breadcrumbDescription
Fejlfinding af CRM-forbindelser
Hvis du har problemer med at oprette en Salesforce CRM-datastream, kan du se disse almindelige problemer.
Tilladelsesfejl for opdateringshistorikobjekt
Fanen Datastream Opdater historik opsummerer hver datastreams sidste 50 opdateringshandlinger, herunder fejl, der opstod. Brug denne fane til at fejlfinde fejl.
Årsager til mislykket status:
- Hvis du ikke aktiverer objekttilladelser og felttilladelser under Data 360-opsætning, kan en datastreamopdatering mislykkes. Aktiver objekttilladelser og felttilladelser for at få adgang til Salesforce CRM.
- Hvis du sletter et tilpasset felt og derefter tilføjer det igen, kan en planlagt eller manuel opdatering af datastreamen mislykkes ved at opdatere registreringer eller status. Når du tilføjer et felt igen, skal du genaktivere læseadgang for feltet.
- Hvis du overskrider DLO til DMO-tilknytningsgrænsen, kan en datastreamopdatering mislykkes. Gennemse DMO-relationsgrænserne.
- Når en trinvis opdatering eller fuld opdatering kører, annullerer tilføjelse af et formelfelt for at udløse en fuld opdatering den indledende opdatering. Opdateringen vises derefter som mislykket.
- Når følgende fejlmeddelelse vises, angiver den forkerte tilladelsesindstillinger.
The following fields are missing in the CRM object or you do not have permissions to read from these fields.Se Aktiver objekttilladelser og felttilladelser for CRM-forbindelser.
Streamingfejl
Hvis streaming skal finde sted, skal du sørge for, at du angiver den krævede tilladelse, og at valideringskontroller er opfyldt.
I disse scenarier er streaming ikke tilgængelig, og behandlingstilstanden ændres til batch:
- Objektet, objekttypen eller det afledte felt understøtter ikke streaming. Se Objektunderstøttelse for CRM-datastreams.
- Du inkluderer batchoverførte standardfelter eller tilpassede felter i din datastream.
- Du deltager i pilotprogrammet Filtrering for Salesforce CRM-forbindelse og har defineret et filter på en stream.
- Du redigerede tilladelsessættet Data 360 Salesforce-forbindelse ved at tilføje brugere. Når du opretter forbindelse til en organisation, oprettes tilladelsessættet Data 360 Salesforce-forbindelse og giver adgang til Data 360-objekter og -felter. Dette tilladelsessæt er beregnet til platformsintegrationsbrugeren. Tilføjelse af andre brugere til dette tilladelsessæt forhindrer Data 360 i at tildele de nødvendige tilladelser, der er nødvendige for streaming.
- Du inkluderer tilpassede enheder i din datastream, hvor implementeringsstatussen er Under udvikling i stedet for Implementeret. Vi anbefaler, at du kun opretter datastreams, når deres implementeringsstatus er implementeret. Hvis du inkluderer en enhed med statussen Udviklet i din datastream, skifter datastreamen automatisk til streamingtilstand, men den modtager ikke opdateringer. Hvis du vil aktivere dataoverførsel, skal du ændre enhedsstatussen til Implementeret i objektmanager. Bemærk, at da registreringer, der blev opdateret, mens enheden var under udvikling, muligvis ikke synkroniseres korrekt, kan dataene være unøjagtige. Hvis du vil undgå denne unøjagtighed, skal du slette datastreamen og derefter genoprette den.
Se CRM Connector Streaming og opret en Salesforce CRM-datastream
Overførsel af SurveyQuestionResponse-objekt mislykkedes
Adgang til SurveyQuestionResponse-objektet styres af SurveyResponse-objektet. Hvis du vil sikre dataoverførsel for undersøgelsesobjektet, skal du tildele tilladelserne Vis alle registreringer eller Rediger alle registreringer for SurveyResponse.
Se Aktiver objekttilladelser og felttilladelser for CRM-forbindelser.
Fejl i overførsel af relateret objekt
Tildel tilladelser på objekter og relaterede objekter, selvom du ikke overfører de relaterede objekter til Data 360. Overførte objekter, der refererer til relaterede objekter, skal have tilladelser til at få adgang til de relaterede objektoplysninger og oprette en datastream.
Se Aktiver objekttilladelser og felttilladelser for CRM-forbindelser.
Fejl-OPERATION_TO_LARGE
Når følgende fejlmeddelelse vises, angiver den, at et af felterne henviser til en enhed, som CRM-forbindelsen mangler adgang til. Hvis du vil løse dette, skal du bekræfte, at adgangen Læs og Vis alle er tildelt til alle relaterede objekter.
Når en enhed har mere end 100.000 registreringer med tildelte tilladelser, kan alle registreringer hentes uden problemer. Men hvis enheden er relateret til en anden enhed, kontrollerer systemet, om den relaterede registrering også har tildelt tilladelser, før der returneres en række. Denne yderligere forespørgsel kan overbelaste handlingen, da den oprindelige forespørgsel udvides for hver relateret enhed. For at vedligeholde ydeevnen angives der en permanent grænse.
For Data 360-datastreams køres denne forespørgsel altid som platformsintegrationsbruger. Logge ind som enhver anden bruger i systemet kan præsentere dig med et ikke-fejlresultat, problemet er dog stadig tilladelsesrelateret og skal håndteres i tilladelsessættet Data 360 Salesforce Connector for at fortsætte.
Se Aktiver objekttilladelser og felttilladelser for CRM-forbindelser
Datastream mislykkes ved udtrækning
Udtrækning skal lykkes, før overførslen begynder. Panelet med datastreamhistorik viser, hvornår der er udtræknings- og overførselsfejl, eller hvornår der er en vellykket overførsel.
Salesforce CRM til Data 360-data matcher ikke
Når du integrerer Salesforce CRM med Data 360, kan der forekomme datauoverensstemmelser, hvis adgangstilladelserne ikke er angivet korrekt.
Se Håndtering af Salesforce CRM til Data 360-data mismatches.
Hvis registreringsantallet i din Salesforce CRM-kilde ikke matcher antallet i din Data 360-datastream, eller nyligt redigerede registreringer ikke afspejles i Data 360, kan dette være, fordi du konfigurerede et periodisk fuldt opdateringsinterval for en datastreamtilstand. I streamingtilstand kan du ikke konfigurere det periodiske fulde opdateringsinterval. Hvis du vil synkronisere dine data, kan du indstille en fuld opdatering efter behov ved at klikke på knappen Opdater nu for den pågældende stream på fanen Datastreams.
Se Konfigurer periodisk fuld opdateringsinterval og CRM-forbindelsesstreaming
Salesforce CRM-forbindelse afbrydes ikke
Hvis du ikke kan fjerne en Salesforce CRM-forbindelse, skal du kontrollere for systemdatastreams. Du kan ikke redigere eller slette Salesforce-systemdatastreams, som andre applikationer bruger, f.eks. disse Digital Wallet: PF (ProvisionedFeature), TET (TenantEntitlementTransaction) eller TUTM (TenantUsageTypeMultiplier). Du kan heller ikke fjerne en forbindelse, der inkluderer dem. Hvis du vil fjerne forbindelsen, skal du kontakte Salesforce Kundesupport.
Se Afbryd en Salesforce CRM-forbindelse.
Hvis registreringsantallet i din Salesforce CRM-kilde ikke matcher antallet i din Data 360-datastream, eller nyligt redigerede registreringer ikke afspejles i Data 360, kan dette være, fordi du konfigurerede et periodisk fuldt opdateringsinterval for en datastreamtilstand. I streamingtilstand kan du ikke konfigurere det periodiske fulde opdateringsinterval. Hvis du vil synkronisere dine data, kan du indstille en fuld opdatering efter behov ved at klikke på knappen Opdater nu for den pågældende stream på fanen Datastreams.
Se Konfigurer periodisk fuld opdateringsinterval og CRM-forbindelsesstreaming
Generelle overvejelser
Husk på disse overvejelser, når du opretter en Salesforce CRM-datastream.
- Salesforce CRM-forbindelsen understøtter ikke overførsel af Big Objects fra Salesforce CRM.
- Salesforce CRM-forbindelsesstreamingprocessen understøtter ikke datakryptering med BYOK (Bring Your Own Key).
- Salesforce arkiverer opgaver og begivenheder, der er mere end et år gamle. Når der overføres data, inkluderes disse arkiverede registreringer ikke.
- Salesforce CRM-datastreams kan mislykkes på grund af manglende felt- og objekttilladelser. Hvis du vil downloade fejl, skal du gå til fanen Opdater historik for en datastream, klikke på fejlen og downloade fejlmeddelelsesfilen.
- Antallet af felter og værdier kan have en indflydelse på opdateringstiden og kan resultere i timeouts.
- Aktiver læsetilladelser på relaterede objekter, selvom du ikke overfører de relaterede objekter til Data 360. Overførte objekter, der refererer til relaterede objekter, skal have tilladelser til at få adgang til de relaterede objektoplysninger og oprette en datastream.
- Hvis du vil slette et felt fra dit tilsluttede CRM, skal du først inaktivere dette felt fra Data 360 for at undgå overførselsfejl i datastreams. Se overvejelser i forbindelse med inaktivering af datastreamfelter.
- Du kan kun slette DMO, hvis det er et tilpasset objekt. Se Administrer Data 360-objekter og felttilknytninger
