Sincronizzazione degli arricchimenti campi copia

Sincronizzazione completa e sincronizzazione incrementale

Gli arricchimenti campi copia utilizzano due tipi di sincronizzazione.

• Sincronizzazione completa è una serie di processi in blocco avviati quando si crea l'arricchimento. I processi in blocco copiano i record in batch. Possono essere necessarie ore perché tutti i processi vengano completati. Un processo di sincronizzazione completa può essere eseguito per un massimo di 24 ore. Può elaborare da 60 a 100 milioni di record, a seconda dell'ambiente. Ogni processo deve essere completato prima che i dati siano completamente disponibili. Il registro per ogni processo è disponibile separatamente nella scheda Cronologia sincronizzazione per l'arricchimento.
• La sincronizzazione incrementale utilizza gli eventi batch per mantenere aggiornati i dati dei campi. La sincronizzazione incrementale viene attivata da qualsiasi modifica nei dati di Data 360 per i campi che si stanno copiando.

Nota Se in una transazione si verificano più di 250.000 modifiche dei dati dopo l'applicazione di una condizione di filtro per l'arricchimento dei campi copia, la sincronizzazione incrementale viene sostituita da una sincronizzazione completa. Una sincronizzazione completa riduce la latenza nelle sincronizzazioni dei dati per grandi volumi di modifiche. Al termine della sincronizzazione completa, il sistema passa di nuovo alla sincronizzazione incrementale. Per informazioni sul costo dell'arricchimento dei campi copia per ogni metodo di sincronizzazione, vedere Considerazioni sull'impatto del costo dell'arricchimento.

Arresto e riavvio delle sincronizzazioni

Se si interrompe la sincronizzazione dell'arricchimento, non vengono copiati altri dati nell'organizzazione, ma non vengono rimossi dati o campi. Se si riavvia la sincronizzazione, viene eseguita di nuovo una sincronizzazione completa e vengono copiati tutti i dati da Data 360, il che può richiedere giorni. Tuttavia, Salesforce consiglia di riavviare periodicamente la sincronizzazione perché le sincronizzazioni incrementali si comportano come gli eventi e possono occasionalmente avere dati incompleti per le transazioni con oltre 100.000 modifiche.

Risoluzione dei problemi di sincronizzazione

La scheda Cronologia sincronizzazione mostra ogni sincronizzazione che modifica un record nell'organizzazione. Elenca il tipo di sincronizzazione e ne indica lo stato. Per visualizzare la scheda Cronologia sincronizzazione, fare clic sul nome di un arricchimento nella schermata dell'elenco.

Per le sincronizzazioni complete, la colonna Dettagli della scheda Cronologia sincronizzazione mostra i link ai registri per ogni batch di modifiche. I registri scadono dopo 7 giorni e non sono più accessibili.

In alcuni casi, il processo di sincronizzazione viene eseguito completamente ma non viene eseguita la copia di record specifici. Per vedere se i singoli record non vengono sincronizzati, controllare la colonna Record esclusi della scheda Cronologia sincronizzazione.

Per le sincronizzazioni incrementali, gli eventuali errori riscontrati sono visualizzati nella colonna Dettagli della scheda Cronologia sincronizzazione. Se non vengono modificati record in una sincronizzazione incrementale, la sincronizzazione non viene visualizzata nella scheda Cronologia sincronizzazione.

Se è stato specificato un qualificatore chiave e la sincronizzazione sembra copiare dati errati, verificare che il qualificatore chiave sia corretto. Se non è corretto, arrestare la sincronizzazione, specificare il qualificatore chiave corretto e riavviare la sincronizzazione.

Esclusioni di record ed errori

I record vengono esclusi dalla sincronizzazione per diversi motivi.

• Dati bloccati: i dati bloccati da un altro utente al momento della sincronizzazione vengono esclusi dalla sincronizzazione
• Dati orfani: i record che non hanno un utente corrispondente nell'organizzazione vengono esclusi dalla sincronizzazione. Si supponga ad esempio che l'organizzazione A e l'organizzazione B abbiano record inseriti in Data 360 e che si stiano sincronizzando record dall'organizzazione A. Una parte dei record da sincronizzare sono clienti che esistono solo nell'organizzazione B e tali record sono esclusi. Si sincronizzano solo i record pertinenti per i propri clienti. Questi record sono record orfani perché non hanno un oggetto controllante nell'organizzazione.
• Dati non corrispondenti: dati che contengono caratteri o altri problemi che non possono essere inclusi nell'organizzazione. Questi record non vengono convalidati e non possono essere sincronizzati.