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À propos de Salesforce Data 360
Vérification et réauthentification d'une connexion Salesforce CRM

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Vérification et réauthentification d'une connexion Salesforce CRM

Vérifiez votre Salesforce CRM connection Trust et réauthentifiez-vous si une interruption a été causée par une actualisation de sandbox. Si votre organisation Salesforce a une connexion CRM à une organisation sandbox et que cette organisation sandbox a récemment été actualisée, le processus d'actualisation génère un nouvel ID d'organisation pour l'organisation sandbox en conflit avec l'ID d'organisation associé à la connexion existante. Comme Data 360 ne peut établir Trust avec l'organisation sandbox actualisée, la connexion à Data 360 est interrompue et nécessite une réauthentification. Lorsque la connexion est interrompue, les flux de données associés peuvent rencontrer des erreurs, notamment des échecs de déploiement pour de nouveaux flux et des erreurs dans l'historique d'actualisation du flux.

Éditions requises

Disponible avec : Toutes les éditions prises en charge par Data 360. Consultez Disponibilité de Data 360 Edition.
Autorisations utilisateur requises
Pour réauthentifier une connexion

Profil administrateur système OR

Ensemble d'autorisations Data 360 Architect
  • Pour vérifier le Trust de la connexion, vous pouvez initier une action au niveau de la ligne sur l'enregistrement de connexion dans la page Salesforce CRM et suivre les instructions à l"écran de Data 360 si une réauthentification est nécessaire. La réauthentification de la connexion met à jour l'ID d'organisation de l'enregistrement de connexion pour correspondre à l'ID d'organisation de l'organisation sandbox actualisée et restaure toutes les fonctionnalités de connexion. Après la réauthentification, vous pouvez créer normalement des flux de données et des cibles d'action de données.
  • La réauthentification connecte également automatiquement les cibles d'action de données existantes à la sandbox actualisée et permet aux flux de données existants de reprendre l'ingestion de données depuis la sandbox actualisée.
  • L'authentification d'une connexion Salesforce CRM associée à une connexion complémentaire Data 360 One nécessite l'assistance du Support.
  1. Dans Data 360, sélectionnez Configuration, puis Configuration de Data 360.
  2. Sous Intégrations Salesforce, sélectionnez Salesforce CRM.
  3. Accédez à la connexion pour laquelle vous souhaitez vérifier Trust, puis cliquez sur l'action au niveau de la ligne Vérifier la connexion.
  4. Suivez les instructions à l'écran pour exécuter une action, selon le statut de l'organisation associée à cette connexion et s'il s'agit d'une organisation sandbox.
statut de connexion action
La connexion est vérifiée et n'a aucun problème Trust. Continuez à l'utiliser.
La connexion est associée à une organisation de production ou de développement Salesforce CRM, et présente des problèmes Trust. Son statut est mis à jour en Réauthentification requise.
La connexion est associée à une organisation sandbox Salesforce CRM et présente des problèmes Trust. Cela indique que la sandbox a été actualisée. Le statut de connexion est mis à jour sur Réauthentification requise et une fenêtre modale s'ouvre, indiquant que la connexion à la sandbox doit être réauthentifiée.
  • Accédez aux identifiants de la sandbox récemment actualisée (voir le conseil ci-dessous).
  • Cliquez sur Réauthentifier dans la fenêtre modale pour être redirigé vers l'écran de connexion, ou revenez dans la page Connexion Salesforce CRM et utilisez l'action au niveau de la ligne Réauthentifier la connexion dans l'enregistrement de connexion.
  • Connectez-vous en utilisant les identifiants de la sandbox récemment actualisée.
  • Confirmez la réauthentification en saisissant l'identificateur d'organisation Data 360. Vous trouverez cet ID dans la fenêtre modale sous Data 360 Org Details. Il spécifie quelle organisation Data 360 récupère les données de votre organisation source. Après avoir confirmé, cochez la case pour accepter de réauthentifier la connexion, puis cliquez sur Réauthentifier la connexion.
  • Notez que si la connexion sandbox actualisée n'a pas d'alias, pour conserver un nom de flux cohérent après l'actualisation sandbox, l'alias de cette connexion est défini sur l'ID d'organisation d'origine. Lorsque vous vous réauthentifiez, le nouvel ID d'organisation de la sandbox actualisée est attribué à la connexion, alors que l'alias reste l'ID d'organisation d'origine.
La connexion est associée à une organisation partenaire Data 360 One.
  • Demandez à votre chargé de compte Salesforce de déconnecter l'organisation Data 360 One associée.
  • Une fois Data 360 One déconnecté, revenez dans la page Salesforce CRM Connection, puis réauthentifiez cette connexion sandbox en utilisant l'action au niveau de la ligne Reauthentifier la connexion.
  • Une fois la connexion CRM à la sandbox récemment actualisée réauthentifiée, configurez une nouvelle connexion complémentaire Data 360 pour la sandbox actualisée dans la page Data 360 One.

Après avoir effectué les étapes requises, votre connexion Salesforce CRM est vérifiée et authentifiée, et vous pouvez procéder à son utilisation.

Conseil
Conseil

Comment retrouver les identifiants de votre sandbox

Dans l'organisation où votre sandbox a été créée, accédez à Configuration > Sandbox.

Le tableau Sandbox dans votre organisation

Recherchez le nom d'utilisateur de la sandbox récemment actualisée, qui comprend le nom d'utilisateur de l'organisation parente et le nom d'organisation sandbox ajouté. Par exemple, si le nom d'utilisateur de l'organisation parente est epic.out.a865f8b0263c@orgfarm.salesforce.com et que le nom de la sandbox est sbjuly30, le nom d'utilisateur de la sandbox est epic.out.a865f8b0263c@orgfarm.salesforce.com.sbjuly30. Le mot de passe est le même que celui de l'organisation parente.

Identifiants sandbox
 
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