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@Menzione di persone e gruppi in post e commenti Chatter
@Menzione di una singola persona o di un gruppo per richiamare l'attenzione su qualcosa che si considera rilevante.
Versioni (Edition) richieste
| Disponibile in: Salesforce Classic e Lightning Experience |
| Disponibile in: Versioni Group Edition, Essentials Edition, Professional Edition, Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition, Developer Edition e Contact Manager Edition |
- Durante la scrittura di un post, digitare il simbolo @ seguito dalle prime lettere del nome della persona o del gruppo.
-
Selezionare la persona o il gruppo dall'elenco delle corrispondenze.
L'elenco include tutte le corrispondenze per
- Persone, di norma gli utenti con cui si interagisce di più
Nota Quando si menzionano le persone, gli utenti con cui si interagisce più normalmente compaiono in cima all'elenco. Alcune autorizzazioni di condivisione possono modificare l'ordine degli elenchi. Se l'autorizzazione Accesso predefinito interno per l'oggetto Utente è impostata su Privato, i suggerimenti degli utenti vengono visualizzati in ordine alfabetico e quelli che interagiscono maggiormente con gli utenti non vengono visualizzati in alto. - Gruppi pubblici Chatter
- Gruppi privati Chatter di cui si fa parte
È consentito aggiungere fino a 25 menzioni a ogni singolo post o commento. Non è possibile menzionare i gruppi archiviati, i gruppi non elencati, i gruppi di clienti e i gruppi privati di cui non si è membri.
- Persone, di norma gli utenti con cui si interagisce di più
- Per pubblicare l'aggiornamento, fare clic su Condividi.
Per le persone che si menzionano,
- il nome della persona diventa un link al relativo profilo.
- L'aggiornamento viene visualizzato nel feed del profilo della persona menzionata e nei relativi feed A me ed Elementi che seguo.
- In Lightning Experience viene aggiunta una notifica all'interno dell'applicazione all'elenco delle notifiche della persona menzionata.
- Alle persone che scelgono di ricevere dei messaggi email quando vengono menzionate, Chatter invia una notifica tramite email.Nota C'è un'eccezione: se l'utente @menziona se stesso, non riceve una notifica.
- Per i gruppi che si menzionano,
- Il nome del gruppo diventa un link alla pagina del gruppo.
- L'aggiornamento appare nel feed del gruppo e nel feed Elementi che seguo di ogni membro del gruppo.
- Chatter invia notifiche via email e all'interno dell'applicazione ai membri del gruppo che hanno abilitato la preferenza Messaggio per ciascun post.Nota sui dispositivi mobili, Chatter invia una notifica push ai membri del gruppo che hanno abilitato Qualcuno ha @menzionato il tuo gruppo sotto le impostazioni delle notifiche push.
- Se la menzione è sul feed di un record, il record è visualizzato nell'elenco dei record del gruppo.
La collega Maria indica in un post che sta cercando informazioni su una funzionalità di un prodotto Acme. È possibile rispondere al post di Maria con il seguente commento: "Parla con @Bob Smith, account manager di Acme. @Acme Products, avete maggiori informazioni su questa funzionalità per Madison?" Sia Mario Rossi (se ha scelto di ricevere dei messaggi email quando viene menzionato) che i membri del gruppo Acme Products ricevono una notifica via email e all'interno dell'applicazione relativa al post. Gli utenti mobili che hanno abilitato Qualcuno ha @menzionato il tuo gruppo ricevono una notifica push. Maria può fare clic su @Mario Rossi nell'aggiornamento per visualizzare il profilo di Mario oppure su @Acme Products per visualizzare la pagina del gruppo. Oltre alle notifiche, Mario vede le menzioni nei feed del proprio profilo, A me ed Elementi che seguo.
Chatter applica le regole di protezione e condivisione di Salesforce. Si supponga di pubblicare un post in un record o in un gruppo privato o non elencato. e di @menzionare qualcuno che non ha accesso al record o non è membro del gruppo. In questo caso, la @menzione viene visualizzata come un link di colore grigio. La persona menzionata non potrà vedere il post e non riceverà le relative notifiche. Ma la menzione diventa un link alla pagina del profilo della persona menzionata.
Ad esempio, Maria crea un gruppo privato per il suo team di progetto e dimentica di aggiungere la collega Silvia Verdi al gruppo. Quando Maria invia un aggiornamento al gruppo e @menziona Silvia Verdi, Silvia non riceve la notifica sull'aggiornamento. Inoltre Silvia non può vedere l'aggiornamento perché non è un membro del gruppo privato. Se in seguito Maria aggiunge Silvia al gruppo, Chatter non segnala a Silvia le menzioni precedenti.
