Argomenti per gli oggetti

I dipendenti possono aggiungere argomenti ai record in base a ciò che vedono sul campo e al lavoro con i clienti. In questo modo, gli argomenti possono fornire all'azienda informazioni approfondite sulla voce del cliente. Inoltre, poiché gli argomenti possono incrociare gli oggetti, possono fornire connessioni tra persone, conversazioni e record.

Se l'azienda utilizza Chatter, gli utenti possono anche aggiungere argomenti ai post. Gli argomenti sui post aiutano gli utenti a organizzare i post e ad aumentare la loro visibilità. Gli argomenti sono utili per discutere di una questione, un tema o un argomento particolare, che non è limitato a un determinato gruppo di persone. Si supponga ad esempio che la propria azienda si sia posta un obiettivo di un anno di volontariato con le scuole locali. È possibile creare un argomento per consentire a tutta la società di condividere post, foto e aggiornamenti relativi all'obiettivo aziendale.

Gli utenti possono cercare post Chatter e articoli Knowledge per argomento. Nessun altro tipo di record con tag restituisce risultati di ricerca.

• Configurazione degli argomenti per i record in Lightning Experience
  Aggiungere il componente Argomenti alle pagine dei record in modo che gli utenti possano assegnare gli argomenti ai record. Gli argomenti consentono agli utenti di organizzare i record in base al tema. Nella pagina dei dettagli dell'argomento, gli utenti possono visualizzare tutti i record con un argomento e filtrare le visualizzazioni elenco dei record per argomento.
• Abilitazione e configurazione degli argomenti per gli oggetti in Salesforce Classic
  Abilitare gli argomenti per gli oggetti in modo che gli utenti possano aggiungere argomenti ai record e organizzarli in base a temi comuni. Questa potente funzione è disponibile con o senza Chatter.
• Elimina argomenti
  Le persone con le autorizzazioni appropriate possono eliminare gli argomenti direttamente dalle pagine dei dettagli degli argomenti.
• Argomenti Privacy
  I nomi e le descrizioni degli argomenti non sono privati, nemmeno quelli visualizzati esclusivamente nei gruppi privati e nei record. I post e i record con argomenti hanno la stessa sicurezza e privacy dei post e dei record senza argomenti.