Kjennetegn for Chatter-tellinger
Det er noen få måter å finne ut hvor mange personer som ser et Chatter-innlegg på. Det er visningsantallet, Sett av-antallet og antallene du finner i rapporten over interaksjonsantall. Selv om det er krysningspunkt med hensyn til hva som telles, kan antallene for et gitt innlegg være forskjellig for hver type. La oss se litt på hvorfor.
Nødvendige utgaver
| Tilgjengelig i Essentials, Group, Enterprise, Professional, Performance, Unlimited, Contact Manager og Developer Edition |
Visningsantallet er tilgjengelig i alle Chatter-feeder. Visningsantallet øker hver gang noen liker, kommenterer, deler eller navigerer til detaljvisningen av innlegget. Visninger telles hver gang en av disse handlingene utføres. Det betyr at hvis du ser på detaljvisningen av et feedelement om morgenen og så en gang til om ettermiddagen, telles det som to visninger. Når personen som laget innlegget, ser på det senere på dagen, telles det som en visning.
Sett av-antallet er tilgjengelig i private og ikke-oppførte Chatter-grupper. Antallet øker hver gang noen liker, kommenterer, deler eller navigerer til detaljvisningen av et innlegg. Et element anses også som sett når en bruker har det i visningen på skjermen eller ruller forbi det. En "sett av"-handling telles bare én gang for en gitt person. Personen som la inn feedelementet, inkluderes ikke i antallet. Hvis du ser på detaljvisningen av et feedelement om morgenen og så en gang til om ettermiddagen, telles det som én "sett av"-hendelse. "Sett av"-antallet for et feedelement kan være forskjellig fra innleggets visningsantall. Med "sett av" telles flere handlinger, og hver persons aktivitet telles bare én gang.
I en Chatter-feed får du vanligvis den ene tellingen eller den andre. Visningsantall og Sett av-antall vises nesten aldri sammen i samme feed. Det er sjeldne tilfeller der informasjon om "sett av" ikke er tilgjengelig og antall visninger vises i stedet. Hvis du slår av Sett av for en valgt profil, vil brukerne med den profilen se visningsantall.
Rapporten over interaksjonsantall viser de 100 mest viste feedelementene den siste uken i organisasjonen eller på Experience Cloud-nettstedet. Antallet du får fra rapporten over interaksjonsantall, øker når noen liker, kommenterer, deler eller navigerer til detaljvisningen av feedelementet. Interaksjoner telles hver gang en av disse handlingene utføres. Hvis en bruker for eksempel kommenterer et innlegg tre ganger, telles det som tre visninger. På denne måten er visningsantall og interaksjonsantall like.
Så hvorfor stemmer ikke antallene i interaksjonsrapporten med visningsantallet? Det er tre årsaker til dette.
- Interaksjonsantall samler bare én uke med data om gangen. Visningsantall samles kontinuerlig over tid.
- Interaksjonsantall inkluderer bare de 100 feedelementene som hadde flest visninger i løpet av en uke.
- Flere visninger av samme bruker innenfor en kort periode blir alle talt som interaksjoner. Flere visninger innenfor samme periode telles bare én gang for visningsantall.
Her er en annen måte å se disse forskjellene på.
| Spørsmål | Rapport over interaksjonsantall | Visningsantall | Sett av-antall |
|---|---|---|---|
| Kan én persons visning telles flere ganger? |
|
|
|
| Blir liker, kommentarer, delinger og besøk i detaljvisningen talt? |
|
|
|
| Teller det å rulle forbi feedelementet eller ha det i visningen? |
|
||
| Når forfatteren av feedelementet utfører en inkludert handling, som å kommentere eller dele, blir han/hun inkludert i antallet? |
|
|
|
| Blir flere visninger av samme person innenfor en kort periode talt som flere visninger eller interaksjoner? |
|
||
| Telles handlinger som utføres gjennom API-er, på samme måte som handlinger som utføres gjennom brukergrensesnittet? |
|
|
|
