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Chatter se desactiva de forma predeterminada en nuevas organizaciones a partir de Summer ’26
A partir de Summer ’26, Chatter está desactivado de forma predeterminada en nuevas organizaciones. En algunas ediciones, los canales de Salesforce están activados de forma predeterminada en nuevas organizaciones, y en otras, los administradores pueden activar esta función. Con los canales de Salesforce, puede utilizar Slack para comunicarse en páginas de registro en Salesforce. Aún puede optar por utilizar Chatter para comunicarse en Salesforce, o puede optar por utilizar canales de Salesforce para comunicaciones internas y Chatter para comunicaciones externas. Si tiene alguna función que requiera funciones o API de Chatter, como Noticias de caso o un sitio de Experience Cloud, active Chatter en Configuración.
| Disponible en: | Salesforce Classic y Lightning Experience (Chatter) Lightning Experience (canales de Salesforce) |
| Disponible en: | Ediciones Enterprise, Unlimited y Developer (Chatter) |
| Starter Suite, Pro Suite, Essentials, Professional, Enterprise, Performance, Unlimited y Developer Editions (canales de Salesforce) |
| Para activar Chatter: | Personalizar aplicación |
| Para crear un espacio de trabajo de Slack: | Administrador de Salesforce |
Los canales de Salesforce están activados de forma predeterminada en organizaciones creadas en Starter Suite, Pro Suite, Enterprise Edition y Unlimited Edition. Los administradores pueden activar canales de Salesforce en organizaciones existentes para las otras ediciones enumeradas, excepto donde Slack no está disponible, como en Government Cloud y en ciertas organizaciones Hyperforce. Para obtener más detalles, consulte Canales de Salesforce.
Cambios en Salesforce
Cuando Chatter está desactivado, algunos efectos en la organización son:
- Salesforce Chatter no está disponible en el Iniciador de aplicación (1).
- El botón Seguir (2) y la ficha Chatter, el publicador y las noticias en tiempo real (3) no están disponibles en páginas de registro.
- Los grupos Chatter y la ficha Grupos (4) no están disponibles.
- Noticias de caso no está disponible.
- La plantilla Comunidad de clientes no está disponible para seleccionar cuando crea un sitio de Experience Cloud.
- Las funciones Chatter no están disponibles en sitios de Experience Cloud.
- Las API de Chatter son inaccesibles.
- Si un paquete de AppExchange depende de la funcionalidad Chatter, la instalación del paquete puede fallar.
Los administradores pueden optar por activar canales de Salesforce para toda una organización, o pueden agregar el componente web Slack Lightning a los objetos que elijan.
Activar Chatter para acceder a funciones y API de Chatter
Para activar Chatter:
- En Configuración, ingrese Chatter en el cuadro Búsqueda rápida y seleccione Configuración Chatter.
- Haga clic en Modificar.
- En la sección Configuración de Chatter, seleccione Activar y guarde su cambio.
Ajustar el seguimiento de noticias en tiempo real para controlar dónde está disponible Chatter
Cuando activa Chatter, Seguimiento de noticias en tiempo real está activado para múltiples objetos en Salesforce. Si tiene intención de utilizar Chatter solo para comunicaciones externas, seleccione los objetos donde desea que aparezca Chatter.
- En Configuración, ingrese Noticias en tiempo real en el cuadro Búsqueda rápida y seleccione Seguimiento de noticias en tiempo real.
- Para cada objeto enumerado, seleccione o anule la selección de Activar seguimiento de noticias en tiempo real.
- Para cada objeto donde active Seguimiento de noticias en tiempo real, seleccione los campos de los que desea realizar un seguimiento.
- Guarde sus cambios.
