Вы находитесь здесь:
Chatter выключен по умолчанию в новых организациях начиная с выпуска Summer ’26
Начиная с выпуска Summer ’26 Chatter по умолчанию отключен в новых организациях. В некоторых выпусках каналы Salesforce включены по умолчанию в новых организациях, а в других администраторы могут включить эту функцию. С помощью каналов Salesforce можно использовать Slack для общения на страницах записей в Salesforce. Вы можете выбрать использование Chatter для общения в Salesforce или каналы Salesforce для внутренних коммуникаций и Chatter для внешних коммуникаций. При наличии функций, требующих функций Chatter или API (например, лента обращений или сайт Experience Cloud), включите Chatter в настройках.
| Доступно в версиях: | Salesforce Classic и Lightning Experience (Chatter) Lightning Experience (каналы Salesforce) |
| Доступно в версиях: | Enterprise, Unlimited и Developer Edition (Chatter) |
| Starter Suite, Pro Suite, Essentials, Professional, Enterprise, Performance, Unlimited и Developer Edition (каналы Salesforce) |
| Для включения Chatter: | «Настройка приложения» |
| Для создания рабочего пространства Slack: | Администратор Salesforce |
Каналы Salesforce включены по умолчанию в организациях, созданных в выпусках Starter Suite, Pro Suite, Enterprise и Unlimited. Администраторы могут включить каналы Salesforce в существующих организациях для других перечисленных версий, за исключением случаев, когда Slack недоступен, например, в Government Cloud и в некоторых организациях Hyperforce. Дополнительную информацию см. в разделе Каналы Salesforce.
Изменения в Salesforce
При выключении Chatter некоторые последствия для организации следующие:
- Salesforce Chatter недоступен в средстве запуска приложений (1).
- Кнопка «Отслеживать» (2) и вкладка Chatter, публикатор и лента (3) недоступны на страницах записей.
- Группы Chatter и вкладка «Группы» (4) недоступны.
- Лента обращений недоступна.
- Шаблон Customer Community недоступен для выбора при создании сайта Experience Cloud.
- Функции Chatter недоступны на сайтах Experience Cloud.
- Chatter API недоступны.
- Если пакет из AppExchange зависит от функций Chatter, установка пакета может завершиться ошибкой.
Администраторы могут включить каналы Salesforce для целой организации или добавить веб-компонент Slack Lightning к выбранным объектам.
Включение Chatter для доступа к функциям и API Chatter
Для включения Chatter:
- Введите строку Chatter в поле «Быстрый поиск» меню «Настройка» и выберите пункт «Параметры Chatter».
- Щелкните «Редактировать».
- В разделе параметров Chatter выберите «Включить и сохранить изменения».
Настройка отслеживания ленты для управления доступностью Chatter
При включении Chatter отслеживание ленты включено для нескольких объектов в Salesforce. Если вы планируете использовать Chatter только для внешних коммуникаций, выберите объекты, в которых должен отображаться Chatter.
- Введите строку «Лента» в поле «Быстрый поиск» в меню «Настройка» и выберите пункт «Отслеживание ленты».
- Выберите или снимите флажок «Включить отслеживание ленты» для каждого указанного объекта.
- Выберите поля для отслеживания для каждого объекта, в котором включено отслеживание ленты.
- Сохраните внесенные изменения.
