Seleccionar una mejor respuesta para una pregunta en Chatter
Una de las ventajas de hacer un pregunta en Chatter es que los usuarios pueden seleccionar la mejor respuesta. Cuando una pregunta tiene una mejor respuesta, los usuarios pueden resolver rápidamente un problema yendo directamente a la mejor respuesta.
Ediciones necesarias
Disponible en: Salesforce Classic y Lightning Experience
Preguntas de Chatter está disponible en: Essentials Edition, Group Edition, Professional Edition, Developer Edition, Performance Edition, Enterprise Edition, Contact Manager Edition y Unlimited Edition
Los moderadores y la persona que formuló la pregunta pueden:
Seleccionar la mejor respuesta para una pregunta
Eliminar el estado de mejor respuesta de una respuesta
Solo se puede seleccionar una respuesta como la mejor. Los moderadores pueden ser el moderador de Chatter, el moderador del sitio de Experience Cloud o el administrador de Salesforce. Si un usuario no tiene permiso para seleccionar la mejor respuesta a una pregunta, no verá la opción Seleccionar como La mejor.
Cuando se selecciona una respuesta como la mejor respuesta, se muestra una marca de verificación () junto a la respuesta. Una copia de la mejor respuesta aparece también en la parte superior de la lista de respuestas de modo que los usuarios puedan verla rápidamente.
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