Preguntas frecuentes sobre Descripción general de Preguntas de Chatter

Preguntas de Chatter permite a los usuarios en sitios de Experience Cloud y Salesforce formular preguntas en las noticias en tiempo real. Estas son algunas preguntas habituales sobre la función.

¿Por qué utilizar Preguntas de Chatter en lugar de formular mi pregunta en una publicación habitual de Chatter?

Hacer la pregunta en Chatter permite ahorrar tiempo. Al hacer una pregunta, aparecen preguntas y artículos similares a medida que ingresa su pregunta (Solo Salesforce Classic y sitios). Existe la posibilidad de que alguien haya hecho la misma pregunta y de que se incluyan muchas respuestas o la mejor respuesta. Preguntas de Chatter ofrece la ventaja de contenido existente en Chatter.

¿Puedo filtrar las noticias en tiempo real de Chatter para ver solo las preguntas?

Sí, en Salesforce Classic. En la parte superior de las noticias en tiempo real de Chatter, haga clic en junto a Mostrar y seleccionar Preguntas.

¿Puedo buscar preguntas en Chatter?

Sí. Use el botón Buscar esta noticia en tiempo real () de la parte superior de las noticias en tiempo real de Chatter. Las preguntas se incluyen en los resultados de la búsqueda en las noticias en tiempo real.

¿Preguntas de Chatter está disponible en la aplicación móvil Salesforce?

No.

¿Qué ocurre cuando alguien hace una pregunta?

La pregunta se muestra en las noticias en tiempo real de Chatter para los seguidores de la persona o el grupo que han hecho la pregunta. Además, se envía una notificación por email a la persona o el grupo que han hecho la pregunta. Cuando un usuario hace una pregunta, los demás usuarios pueden responder a la pregunta directamente en Chatter.

¿Quién puede seleccionar la mejor respuesta a una pregunta?

La persona que ha hecho la pregunta y los moderadores pueden seleccionar la mejor respuesta para la pregunta. Los moderadores pueden ser el moderador de Chatter o el moderador del sitio. El administrador de Salesforce también puede seleccionar la mejor respuesta para una pregunta. Para obtener detalles, consulte Seleccionar una mejor respuesta para una pregunta en Chatter

¿Puedo realizar un seguimiento del uso y la adopción de Preguntas de Chatter en mi organización de Salesforce?

Sí, en Salesforce Classic y sitios. Para obtener detalles, consulte Realizar seguimiento del uso de preguntas de Chatter en su organización de Salesforce y sitios de Experience Cloud.