Samankaltaisten artikkelien ottaminen käyttöön Chatter-kysymyksille
Kun käyttäjät kirjoittavat kysymystä Salesforce Classicissa, he näkevät samankaltaisia kysymyksiä. Jos haluat näyttää myös relevantteja Salesforce Knowledge -artikkeleita, voit ottaa Samankaltaiset artikkelit -ominaisuuden käyttöön.
Vaaditut versiot
Käytettävissä: Salesforce Classicissa
Chatter-kysymykset-ominaisuus on käytettävissä: Group Edition-, Professional Edition-, Developer Edition-, Performance Edition-, Enterprise Edition-, Contact Manager Edition- ja Unlimited Edition -versioissa
Tarvittavat käyttöoikeudet
Samankaltaisten artikkelien ottaminen käyttöön Chatter-kysymyksille:
Sovelluksen mukautusoikeus
Huomautus Chatterin ja Salesforce Knowledgen täytyy olla käytössä organisaatiossasi.
Samanlaiset artikkelit -ominaisuuden ottaminen käyttöön ottaa sen käyttöön:
Experience Cloud -sivustolta, jotka on laadittu Salesforce-välilehdet + Visualforce- tai Asiakaspalvelu (Napili) -mallilla.
Kirjoita Määritykset-valikon Pikahaku-kenttään Knowledge-asetukset ja valitse Knowledge-asetukset.
Valitse Chatter-kysymysten asetukset -osiosta Näytä asiaankuuluvia artikkeleita, kun käyttäjät esittävät kysymyksiä Chatter-sovelluksessa (koskee myös sivustoja, joissa on Chatter).
Huomautus Varmista, että Kysymys-toiminto on lisätty haluamiisi sivuasetteluihin. Muutoin käyttäjät eivät näe sitä.
Lisätietoja Samankaltaiset artikkelit- ja Samankaltaiset kysymykset -hakuominaisuuksista:
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
