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            Hinzufügen oder Entfernen von Kunden in Chatter-Gruppen

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            Hinzufügen oder Entfernen von Kunden in Chatter-Gruppen

            Wenn Kundeneinladungen für Ihre Organisation aktiviert sind, können Sie Kunden einladen, hinzufügen und entfernen.

            Erforderliche Editionen

            Verfügbarkeit: Salesforce Classic und Lightning Experience
            Verfügbarkeit: Essentials, Group, Enterprise, Professional, Performance, Unlimited, Contact Manager und Developer Edition

            Es muss sich hierbei um eine private Gruppe handeln, deren Inhaber Sie sind oder die Sie verwalten und die Kunden zulässt.

            1. Navigieren Sie zu einer Gruppendetailseite.
            2. Klicken Sie auf Personen einladen oder Mitglieder hinzufügen/entfernen | Laden Sie sie zu Salesforce Chatter ein., um Personen hinzuzufügen, die noch keine Kunden in Ihrem Unternehmen sind. Geben Sie durch Kommas getrennte E-Mail-Adressen ein, fügen Sie bei Bedarf eine optionale Nachricht hinzu und klicken Sie auf Senden.

              Wenn Kunden Ihre Einladung annehmen, treten sie Chatter bei und werden Mitglieder der Gruppe.

            3. Wenn Sie Personen hinzuzufügen möchten, die bereits Kunden Ihres Unternehmens sind, klicken Sie auf Mitglieder hinzufügen/entfernen.
            Hinweis
            Hinweis
            • Wenn Sie Kunden in Ihre Gruppe einladen, erhalten sie einen eindeutigen Benutzernamen und ein Kennwort für die Anmeldung bei der Gruppe. Sie erhalten den Benutzernamen und das Kennwort selbst dann, wenn sie bereits Mitglied einer anderen Salesforce-Organisation sind. Sie können keine anderen Salesforce-Anmeldedaten für den Zugriff auf Ihre Kundengruppe verwenden.
            • Wenn sich ein Kunde nicht bei der Gruppe anmelden kann, vergewissern Sie sich, dass er die Anmeldeinformationen zur Authentifizierung aus seiner Willkommens-E-Mail verwendet. Sollte das Problem weiterhin bestehen, bitten Sie Ihren Administrator um Hilfe.
            • Wenn ein Kunde sein Kennwort vergessen hat, kann er es mit der Option "Kennwort vergessen" zurücksetzen lassen. Wenn er seinen Benutzernamen nicht mehr weiß, kann er den Administrator der Organisation kontaktieren, bei der er Kunde ist.

            Siehe auch:

             
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            Salesforce Help | Article