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Silenciar una publicaciĆ³n de Chatter
Silencie una publicaciĆ³n de Chatter para dejar de recibir notificaciones sobre ella.
Ediciones necesarias
| Disponible en: Salesforce Classic y Lightning Experience |
| Disponible en: Essentials Edition,Group Edition, Enterprise Edition, Professional Edition, Performance Edition, Unlimited Edition, Contact Manager Edition y Developer Edition |
Puede silenciar una publicaciĆ³n en todas las noticias en tiempo real en las fichas Inicio y Chatter. En las noticias en tiempo real de grupo, perfil o registro, puede silenciar una publicaciĆ³n en su vista de detalles. Para navegar a una vista de detalles de una publicaciĆ³n, haga clic en su marca de fecha y hora.
Si su administrador activĆ³ las respuestas de correo electrĆ³nico, tambiĆ©n puede silenciar las publicaciones mediante la respuesta a los correos electrĆ³nicos de notificaciĆ³n con la Ćŗnica palabra silenciar.
Para silenciar una publicaciĆ³n en las noticias en tiempo real, seleccione Silenciar en el menĆŗ de acciones de la publicaciĆ³n.
Para silenciar una publicaciĆ³n desde su vista de detalle:
- Vaya a la vista de detalle en las noticias en tiempo real haciendo clic en la marca de fecha y hora de la publicaciĆ³n en una notificaciĆ³n por correo electrĆ³nico haciendo clic en el botĆ³n Ver/Comentario.
- En el menĆŗ de acciones de la publicaciĆ³n, seleccione Silenciar.
- En Salesforce Classic:
- La publicaciĆ³n ya no aparece en sus noticias en tiempo real en las fichas Inicio y Chatter.
- Puede utilizar el filtro Silenciado para ver sus publicaciones silenciadas.
- En Lightning Experience y en sitios de Experience Builder que se basan en la plantilla Servicio al cliente (Napili):
- La publicaciĆ³n se mantiene en su lugar. Si estĆ” en la noticia en tiempo real de Elementos que sigo, el elemento silenciado desaparece de la noticia en tiempo real, aunque sigue apareciendo en su noticia en tiempo real de origen. Si piensa hacer referencia de nuevo a ese elemento, copie su URL de vista de detalles. Guarde la URL en algĆŗn lugar seguro para garantizar que puede volver al elemento despuĆ©s.
- En todos estos entornos:
- Ya no obtiene notificaciones para actualizaciones en esa publicaciĆ³n.
- Si alguien le menciona en una publicaciĆ³n silenciada, se anula el silencio de la publicaciĆ³n de forma automĆ”tica. Si reaparece en sus noticias en tiempo real y si tiene notificaciones de correo electrĆ³nico activadas, obtiene una notificaciĆ³n acerca de la actualizaciĆ³n.
- Si se ha publicado la publicaciĆ³n originalmente en noticias en tiempo real de un grupo, un perfil o un registro, sigue apareciendo en esas noticias en tiempo real. Por ejemplo, algunas publicaciones en un grupo al que pertenece. La publicaciĆ³n aparece en las noticias en tiempo real del grupo y sus noticias en tiempo real en la ficha Inicio y Chatter. Puede silenciar la publicaciĆ³n en sus noticias en tiempo real, pero la publicaciĆ³n permanece visible en las noticias en tiempo real del grupo.
A continuaciĆ³n le mostramos cĆ³mo silencia una publicaciĆ³n desde el menĆŗ de acciones de una publicaciĆ³n.
En Salesforce Classic, para ver todas las publicaciones que silenciĆ³, seleccione el filtro Silenciado.
Para ver una publicaciĆ³n silenciada en Lightning Experience y en sitios (Napili), vaya a las noticias en tiempo real originales de la publicaciĆ³n.
