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Análisis de malware para archivos de Salesforce
Los archivos se exploran en busca de virus u otro malware cuando se cargan o se descargan. Los nuevos archivos se escanean cuando los usuarios los cargan, y las cargas se bloquean cuando un archivo es malicioso. Cualquier archivo malicioso existente en su organización se enumera en la lista Archivos maliciosos en la página de inicio de Archivos.
Ediciones necesarias
| Disponible en: Salesforce Classic y Lightning Experience |
| Disponible en: Ediciones Group, Essentials, Professional, Enterprise, Performance, Unlimited, Developer y Contact Manager |
El parámetro Examinar archivos para virus o malware está activado de forma predeterminada en Configuración | Salesforce Files | Análisis de malware . Para activar notificaciones para usuarios con el permiso Gestionar archivos maliciosos, seleccione Notificar a usuarios cuando se detecta un archivo malicioso.
Cuando un usuario intenta cargar un nuevo archivo en Salesforce Files, Salesforce escanea el archivo y bloquea el proceso de carga si el archivo escaneado es malicioso. Cuando un usuario carga un archivo a través de la API, Salesforce permite la carga y explora el archivo de forma asíncrona. Si el archivo escaneado es malicioso, aparece en la lista Archivos maliciosos.
Cualquier archivo que se cargó en Salesforce Files antes de activar esta función no se escanea hasta que un usuario intenta descargarlo. Cuando un usuario intenta descargar el archivo por primera vez, Salesforce permite que continúe la descarga y explora el archivo de forma asíncrona. Si el archivo es malicioso, aparece en la lista Archivos maliciosos y Salesforce bloquea cualquier intento de descarga futuro.
Los archivos maliciosos pueden aparecer en cualquier vista de lista en la página de inicio de Archivos, pero no todas las vistas de lista indican cuándo un archivo es malicioso. Para saber si un archivo escaneado contiene malware, búsquelo en la lista Archivos maliciosos. Los usuarios no pueden realizar una vista previa de archivos maliciosos.
Los archivos solo se escanean cuando tienen 100 MB o menos. Si un archivo tiene más de 100 MB, Salesforce no lo escanea ni impide a los usuarios cargarlo, realizar una vista previa o descargarlo.
La exploración de malware marca archivos solo si tienen una alta probabilidad de ser maliciosos. Si requiere un análisis más estricto, considere utilizar uno de los socios de análisis de malware de Salesforce.
Marcar un archivo malicioso como seguro
Cuando un archivo escaneado se identifica incorrectamente como malicioso, asígnelo como seguro. Después de marcar un archivo como seguro, se elimina de la lista Archivos maliciosos y los usuarios pueden realizar una vista previa o descargarlo.
Ediciones necesarias
| Disponible en: Lightning Experience |
| Disponible en: Ediciones Group, Essentials, Professional, Enterprise, Performance, Unlimited, Developer y Contact Manager |
| Permisos de usuario necesarios | |
|---|---|
| Para acceder a la lista Archivos maliciosos, reciba notificaciones cuando se detecte un archivo malicioso, marque un archivo como seguro y descargue un archivo malicioso: | Gestionar archivos maliciosos |
| Para descargar un archivo malicioso: | Descargar archivos maliciosos |
- En Lightning Experience, desde el Iniciador de aplicación, abra Archivos.
- Para ver archivos malintencionados, abra la lista Archivos malintencionados (1).
- Busque el archivo que se identificó incorrectamente como malicioso y abra su menú desplegable de acciones a nivel de fila.
-
Haga clic en Marcar archivo como seguro (2).
