Grupos do Chatter

Você pode participar de até 300 grupos, e sua empresa pode ter um total de 30 mil grupos. Grupos do Chatter podem ser públicos, privados, não listados e arquivados.

• Público: Qualquer pessoa pode visualizar e adicionar publicações, comentários e arquivos. Qualquer pessoa pode participar de um grupo público.
• Privado: Somente os membros do grupo podem visualizar e adicionar publicações, comentários e arquivos. Todos os usuários de sites do Experience Cloud podem ver a imagem, o nome, a descrição e os membros do grupo. Se quiser privacidade completa, deixe o grupo Não listado. As pessoas devem pedir ao proprietário ou aos gerentes do grupo para participar dele. Usuários com as permissões “Modificar todos os dados” e “Visualizar todos os dados” podem ver publicações do grupo, atualizações e arquivos de toda a organização. Usuários com a permissão “Gerenciar todos os dados” também podem participar de grupos privados diretamente e alterar as configurações do grupo.
• Não listado: Somente os membros do grupo e usuários com a permissão “Gerenciar grupos não listados” podem ver e adicionar publicações, comentários e arquivos. As pessoas não podem pedir para participar do grupo. O proprietário ou os gerentes do grupo devem convidar os membros. Grupos não listados oferecem mais privacidade e não membros não podem ver ou acessar grupos não listados em exibições de lista, feeds ou resultados de pesquisa.
• Grupos com clientes: Grupos privados e não listados podem permitir clientes. É possível identificar grupos com clientes no Salesforce Classic pela cor laranja no canto superior esquerdo da foto do grupo. Você pode identificar grupos com clientes no Lightning Experience com uma legenda no cabeçalho do grupo.

  

• Arquivado: Alguns grupos podem ser arquivados. Quando um grupo é arquivado, as pessoas não podem mais criar publicações, mas publicações anteriores são retidas para referência.

Nota No Lightning Experience, os feeds do grupo são ativos. As publicações aparecem no momento em que são publicadas, assim, não exigem uma atualização de página. Os feeds do grupo ativo são novos no Lightning Experience, assim, eles têm muito potencial para aprimoramento e alguns problemas conhecidos.

• O conteúdo publicado no grupo está ativo, mas as menções não estão. Se você publicar no grupo A, a publicação estará ativa. Se você mencionar o grupo A em outro feed, o grupo A requererá uma atualização de página para mostrar essa menção.
• Quando um grupo tem uma nova publicação, você recebe notificações somente no Lightning Experience.
• Quando as pessoas adicionam comentários a uma publicação com a qual você está engajado, você é notificado apenas no Lightning Experience. E você é notificado apenas quando você está ativamente inserindo comentários ou quando tiver clicado na caixa de comentários.
• O número de participantes com suporte em um feed ativo depende dos limites de assinatura da sua organização. Se você não estiver obtendo um feed de grupo ativo ou comentários ativos, atualize a página ou clique em um campo de comentários. Se mesmo assim o feed não estiver ativo, pode ser que a sua organização tenha atingido o limite. Você ainda pode obter atualizações do modo antigo ao atualizar a página.
• Se você está em um feed de grupo que não parece mais estar ativo, esse é um problema conhecido em que estamos trabalhando (Safe Harbor).

Nota No Salesforce Classic, é possível usar o relatório Engajamento do grupo de colaboração para monitorar a atividade do grupo, como membros, publicações, comentários e curtidas. Se você usar o relatório, deverá adicionar um ID de grupo para ver o número de comentários e aprovações da publicação. Se você deixar o campo ID do grupo em branco, o relatório não calculará esses campos. O campo ID do grupo não está disponível no Lightning Experience.