Группы Chatter

Пользователь может присоединиться к не более 300 группам, а компания может иметь не более 30 000 групп. Группы Chatter могут быть общедоступными, личными, неуказанными и архивными.

• Общедоступный: Сообщения, комментарии и файлы доступны всем пользователям. Участником общедоступной группы может быть любой пользователь.
• Личные: Только участники группы могут просматривать и добавлять сообщения, комментарии и файлы. Все пользователи сайта Experience Cloud могут просматривать картинку, имя, описание и участников группы. Если вам нужна полная конфиденциальность, сделайте группу неуказанной. Для присоединения к группе пользователь должен обратиться к ответственному или менеджеру группы. Пользователи с полномочием «Изменение всех данных» и «Просмотр всех данных» могут просматривать сообщения, обновления и файлы группы в организации. Пользователи с полномочием «Управление всеми данными» могут также напрямую присоединяться к личным группам и изменять параметры группы.
• Неуказанные: Сообщения, комментарии и файлы доступны только участникам группы и пользователям с полномочием «Управление неуказанными группами». Пользователи не могут просить о присоединении к группе. Ответственный или менеджер группы должен пригласить участников группы. Отсутствующие в списке группы являются более конфиденциальными, поэтому недоступны другим пользователям в списковых представлениях, лентах или результатах поиска.
• Группы с клиентами: Личные и неуказанные группы могут разрешать клиентов. Группы с клиентами в Salesforce Classic можно определить по оранжевому левому верхнему углу групповой фотографии. Группы с клиентами в Lightning Experience можно определить по заголовку в заголовке группы.

  

• Архивировано: Некоторые группы можно архивировать. Архивирование группы инициирует удаление сообщений, однако предыдущие сообщения сохраняются.

Примечание В Lightning Experience ленты групп транслируются в режиме реального времени. Сообщения появляются в момент публикации, поэтому их обновление не требует обновления страницы. Ленты оперативных групп - это новое в Lightning Experience, поэтому у них много потенциала для усовершенствования и несколько известных проблем.

• Содержимое, опубликованное в группу, отображается в реальном времени, а упоминания - нет. Сообщение, опубликованное в группу А, доступно в реальном времени. При упоминании группы А в другой ленте группе А требуется обновление страницы для отображения этого упоминания.
• Когда у группы появляется новое сообщение, вы получаете уведомления только в Lightning Experience.
• Когда люди добавляют комментарии к сообщению, в котором вы участвуете, вы получаете уведомления только в Lightning Experience. И вы получаете уведомления только при активном вводе комментариев или выборе нужного поля комментариев.
• Количество участников, поддерживаемых в ленте в реальном времени, зависит от ограничений подписки организации. Если лента оперативной группы или комментарии в реальном времени не отображаются, обновите страницу или нажмите в поле комментариев. Если лента все еще не работает, ваша организация, вероятно, достигла ограничения. Обновления можно получать по старинке, обновив страницу.
• Если вы находитесь в ленте группы, которая больше не работает, это известная проблема, над которой мы работаем (безопасная гавань).

Примечание В Salesforce Classic можно использовать отчет «Занятость группы сотрудничества» для отслеживания активности группы, например, участников, публикаций, комментариев и отметок «Нравится». При использовании отчета необходимо добавить код группы для просмотра количества комментариев к сообщению и отметок «Нравится». Если оставить поле «Код группы» пустым, отчет не вычислит эти поля. Поле «Код группы» недоступно в Lightning Experience.