Messaggi Chatter

Disponibile in: Salesforce Classic

Disponibile in: Group Edition, Enterprise Edition, Professional Edition, Performance Edition, Unlimited Edition, Contact Manager Edition e Developer Edition

I messaggi non sono visualizzati nel proprio feed, nel proprio profilo, nei risultati delle ricerche globali né in altre aree di Chatter che siano visibili pubblicamente.

Aprire la pagina Messaggi personali facendo clic sul link Messaggi nella scheda Chatter. Nella pagina Messaggi personali, è possibile:

• Visualizzare il messaggio più recente di ogni conversazione. Il messaggio più recente viene visualizzato all'inizio dell'elenco.
• Visualizzare la fotografia della persona che ha inviato il messaggio più recente.
• Verificare se vi sono dei messaggi non letti ().
• Verificare se si è inviata la risposta più recente ().
• Per visualizzare la cronologia completa di tutti i messaggi scambiati in una conversazione, fare clic su qualsiasi messaggio.
• Inviare un messaggio facendo clic su Nuovo messaggio.

I messaggi sono organizzati in conversazioni. La conversazione è definita dalla combinazione unica delle persone che vi partecipano. Ad esempio, si supponga di inviare un messaggio a S. Sabelli. Quando S. Sabelli risponde, la risposta continua la conversazione a due. Ogni nuovo messaggio che si invia a S. Sabelli, anche in merito a un altro argomento, continuerà la stessa conversazione. Nel corso del tempo si crea una lunga cronologia delle conversazioni con S. Sabelli, che conterrà tutti i messaggi scambiati con lei. Si supponga ora di inviare un messaggio a S. Sabelli e G. Bianchi. Tale messaggio viene considerato come facente parte di una conversazione separata con S. Sabelli e G. Bianchi. Quando S. Sabelli risponde, la risposta continua nella conversazione tra l'utente, S. Sabelli e G. Bianchi anziché in una conversazione a due con S.

Durante l'uso dei messaggi Chatter, tenere presenti questi suggerimenti per l'utilizzo.

• È possibile inviare messaggi a chiunque nella propria organizzazione Chatter, a prescindere dagli utenti che si seguono o da cui si viene seguiti, dai gruppi a cui si appartiene o dal fatto che il destinatario sia un cliente.
• Le conversazioni possono includere un massimo di 10 persone (incluso l'utente). Non è possibile inviare un messaggio a se stessi.
• I partecipanti a una conversazione vengono determinati quando qualcuno invia il primo messaggio della conversazione. Nessuno può aggiungere o rimuovere persone dalla conversazione dopo che è stato inviato il primo messaggio.
• Mentre altri rispondono, il link Messaggi nella scheda Chatter mostra il numero di conversazioni con nuovi messaggi. Se l'utente riceve già le notifiche tramite email da Chatter, gli verrà anche automaticamente notificata la ricezione di nuovi messaggi.
• I messaggi e le conversazioni non possono essere eliminati.
• Si supponga che, dopo avere letto i messaggi di una conversazione, si decida di contrassegnare la conversazione come "non letta". È possibile farlo solo mediante l'API REST Connect e non mediante l'interfaccia utente.