Salesforce Chatter

使用以設定檔為基礎的首展時,只有獲指派必要使用者設定檔或權限集的使用者才能存取 Chatter。以設定檔為基礎的首展對於擁有法規限制的大型公司和公司或政府機構很實用。這類組織可以逐部門規劃受控制的部署。

雖然我們建議組織範圍 Chatter 部署,但有限制其可用性的選項。詢問 Salesforce 是否要啟用以設定檔為基礎的 Chatter 首展。Chatter 會根據 Salesforce 組織中的所有安全性及權限設定進行運作。

• 以設定檔為基礎的 Chatter 首展概觀
  以設定檔為基礎的 Chatter 首展讓 Chatter 可供一組受控制的使用者使用,而非您組織中的所有使用者使用。
• Chatter 加密
  Chatter 加密可讓您在儲存敏感資料時加密,而不只是在網路傳輸時加密。自 Winter ’18 版起,一般可進行 Chatter 資料的大量加密和解密。若要啟用 Chatter 的加密,請連絡支援以取得設定協助。
• Chatter 設定
  在 Salesforce 與 Salesforce 行動應用程式中,Chatter 預設為啟用。在「設定」的「Chatter 設定」頁面上,設定各種 Chatter 功能並為使用者自訂 Chatter 體驗。
• 發行者動作與版面配置
  動作可將功能新增至 Salesforce Classic 中的 Chatter 發行者。動作可讓您的使用者在所有裝置之間在 Salesforce 中執行更多動作。
• 啟用程式碼片段並指派其使用權限
  使用程式碼片段可透過 Chatter 發行者輸入語法醒目提示的程式碼範例。若要讓程式碼片段可供使用,請啟用程式碼片段並指派使用程式碼片段的權限。有兩種方式可以啟用程式碼片段並指派權限:透過使用者設定檔 (步驟 1) 或透過權限集 (步驟 2)。在 Lightning Experience 中和在以「客戶服務」範本為基礎的體驗產生器網站中。
• 指派固定貼文權限
  將您最重要的資訊固定在摘要頂端。在群組與主題摘要中,經授權的使用者最多可固定三個貼文。固定的貼文會留在該處，直到經授權的使用者將其取消固定為止。在您透過 Chatter 設定啟用貼文固定後,您可以透過權限集或使用者設定檔指派「在摘要中固定貼文」權限。
• 摘要追蹤
  摘要追蹤會偵測已追蹤記錄欄位的變更,並在「我跟隨的項目」摘要中將其張貼為更新。跟隨記錄的使用者會在其「我跟隨的項目」檢視中看見這些更新,但有一個例外:使用者自行進行的更新不會張貼到「我跟隨的項目」。使用者可在其設定檔摘要中看見這些更新。
• Chatter 電子郵件設定與品牌標識
  Chatter 電子郵件設定可讓您變更貴公司的傳出電子郵件格式,並控制使用者是否會收到電子郵件通知。
• 將您的自訂品牌新增至電子郵件通知
  自訂貴公司的 Chatter 電子郵件通知,以顯示貴公司的寄件者資訊、頁尾文字和頁尾標誌。
• Chatter 貼文動作與版面配置
  貼文和註解上的動作會顯示在貼文或註解的下拉式功能表中。使用者可以編輯、加入書籤、將貼文靜音和刪除、新增主題,以及從貼文建立工作。
• 群組版面配置
  群組版面配置可讓您自訂要在 Chatter 群組中顯示的欄位、按鈕、動作和清單。對群組版面配置的變更會影響您組織中的所有群組,但只會顯示在 Salesforce 行動應用程式的群組頁面上。對群組發行者所做的變更會同時反映在完整的 Salesforce 網站和 Salesforce 行動應用程式中。
• 物件主題
  物件主題提供一種功能強大的方式,讓您擁有公司關鍵主題與問題的群集資源。使用者可以將主題新增至記錄,以依共同主題組織主題。
• 自訂 Chatter 影響
  自訂貼文、註解和讚的活動 ⁇ 值,以改善 Chatter 影響計算。
• 允許使用者感謝其同事
  使用徽章認可同事,並將您的感謝直接張貼到其 Chatter 摘要。
• 使用者 Chatter 訊息的刪除原則
  具有「管理 Chatter 訊息」權限的 Salesforce 管理員可以透過 SOAP API 存取所有使用者的私人訊息。您可以檢視和刪除任何訊息 (例如,為了合規性)。
• 使用顯示面板封裝在 Chatter 上報告
  Salesforce Classic 的 Chatter 顯示面板封裝會發揮作用!您可以取得多個顯示面板、超過 100 個報告,甚至是自訂報告類型。使用顯示面板來監視和管理您組織中的 Chatter 採用與參與。
• Chatter Desktop
  控制 Chatter Desktop 的存取權,並安裝並設定 Chatter Desktop 受管理版本。