Hitta och rekommendera personer som är kunniga i ett ämne

Upptäck experter och identifiera dem i Chatter med hjälp av sektionen Kunniga personer på ämnessidor och fliken Översikt på användarprofilsidor.

Tillgängliga i: Salesforce Classic

Tillgängliga i: Group, Enterprise, Professional, Performance, Unlimited, Contact Manager och Developer

Ämnesidan visar de fem personer som är mest kunniga inom ett ämne. Rangordningen baseras på deras aktivitet inom ämnet och det erkännande de fått för ämnet. Till exempel överväger Chatter hur ofta personer:

• Nämns i inlägg eller i kommentarer på inlägg med ämnet
• Erhåller gilla-markeringar för kommentarer om inlägg med ämnet
• Få en rekommendation inom ämnet

  En rekommendation är en stark indikator om kunskap, så om någon rekommenderar dig inkluderas du automatiskt på listan över kunniga personer.

Ändra bekräftelse:

• Rekommendera någon som du tycker är kunnig inom ett ämne genom att klicka på Stöd under personens namn. Om personen som du vill bekräfta inte visas i sektionen Kunniga personer, klicka på Stöd personer. Stöd personer visar den fullständiga listan, som du kan söka i. (Det går inte att stödja Chatter Free-användare, kunder, eller dig själv).
• Ta bort ditt stöd för någon när som helt genom att klicka på bredvid Stödd under personens namn. Att ta bort ditt rekommendation av någon tar inte alltid bort dem från listan över kunniga personer. Andra personer kanske fortfarande rekommenderar dem, eller så har de redan mycket aktivitet inom ämnet.

Ta bort dig själv från listan över välunderrättade personer:

• Ta bort dig själv genom att klicka på Dölj mig under ditt namn. Ingen kan se dig i listan efter att du döljer dig själv. Om du ändrar dig kan du delta i listan igen genom att klicka på Bekräfta personer och sedan klicka på Visa mig intill ditt namn.

För att se en persons fullständiga expertisområde:

• Navigera till personens användarprofilsida och klicka på Översiktsfliken.
  • För att se detaljsidor för ämnet, klicka på ett ämnesnamn.
  • För att lägga till eller ta bort bekräftelser, klicka på ikonen tummen upp.