Loading
Сотрудничество со всеми
Включение и настройка тем для объектов в Salesforce Classic

Вы находитесь здесь:

  1. Справка Salesforce
  2. Документы
  3. Сотрудничество со всеми

Включение и настройка тем для объектов в Salesforce Classic

Включите темы для объектов, чтобы пользователи могли добавлять темы в записи и систематизировать их по общим темам. Эта мощная функция доступна с Chatter или без него.

Требуемые версии

Доступно в версиях: Salesforce Classic
Доступно в версиях: Версии Group Edition, Enterprise Edition, Professional Edition, Performance Edition, Unlimited Edition, Contact Manager Edition и Developer Edition
Необходимые полномочия пользователя
Для включения тем для объектов: Настройка приложения

Администраторы могут включать темы для организаций, активов, кампаний, обращений, контактов, контрактов, файлов, интересов, возможностей, заказов, решений, настраиваемых объектов и статей на английском языке. Для каждого типа объекта администраторы определяют поля, которые должны использоваться для предложений тем.

Примечание
Примечание Темы поддерживаются только для статей English Knowledge.
Предупреждение!
Предупреждение! Если темы включены для объекта, общедоступные теги отключаются для записей этого типа объекта.
  1. Введите строку «Темы для объектов» в поле «Быстрый поиск» в меню «Настройка» и выберите пункт «Темы для объектов».
  2. Выберите объект.
  3. Справа выберите «Включить темы».
  4. Выберите текстовые поля для использования в предложениях тем. (Из комбинации выбранных полей из первых 2 000 символов поступает до трех предложений. Предложения зависят от текстовых значений, обработанных библиотекой NLP. В некоторых случаях предложения не отображаются.)
    Зашифрованные поля не отображаются в списке выбираемых полей, поскольку зашифрованные поля нельзя использовать для предложений тем.
  5. Нажмите «Сохранить».

Теперь пользователи с доступом к включенным объектам и соответствующими полномочиями тем могут:

  • Просмотр назначений тем и предложений для записей данного типа объекта
  • Добавление и удаление тем из записей данного типа объекта
  • Чтобы отфильтровать списковые представления, используйте темы в записях данного типа объектов

Если ваша организация использует Chatter, пользователи могут нажать на любую тему, назначенную записи, чтобы перейти напрямую на страницу темы. На странице темы пользователи могут просматривать другие записи по теме, людей, разбирающихся в теме, и другую связанную информацию.

 
Загрузка
Salesforce Help | Article