Loading
ただいま大変多くのお問い合わせをいただいており、ご連絡までにお時間を頂戴しております続きを読む
Experience Cloud
目次
絞り込み条件 (0)追加
絞り込み条件を選択

          結果がありません
          結果がありません
          検索のヒントをいくつかご紹介します

          キーワードの入力ミスがないか確認する。
          より一般的な検索語を使用する。
          絞り込み条件を減らして、検索範囲を広げる。

            Salesforce ヘルプ全体を検索
            Salesforce ヘルプ全体を検索
            Agentforce Orchestrator のメッセージングチャネルの設定

            詳細情報:

            1. Salesforce ヘルプ
            2. ドキュメント
            3. Experience Cloud

            Agentforce Orchestrator のメッセージングチャネルの設定

            エージェントを特定のコミュニケーションチャネルにリンクして稼働を開始します。このステップにより、オムニチャネルエンジンが Experience Cloud サイトから受信した会話をパーソナライズされた AI エージェントに転送し、正確な検索とパーソナライズに必要なサイトパラメーターを渡すことができます。

            必要なエディション

            使用可能なエディション: Enterprise Edition および Unlimited Edition の Lightning Experience (有料)。購入するには、Salesforce アカウントエグゼクティブにお問い合わせください。
            使用可能なソリューション: Build Your Own テンプレートを使用する Aura Experience Cloud サイト
            使用可能なソリューション: Build Your Own テンプレートを使用する LWR Experience Cloud サイト
            必要なユーザー権限
            メッセージングチャネルを設定する
            • 「アプリケーションのカスタマイズ」
            • Agentforce エージェントの管理
            • 「エクスペリエンスの作成および設定」

            開始する前に、次のことを確認してください。

            • Agentforce Orchestrator設定が有効である。
            • External Einstein Agent ライセンスを利用するエージェントがいる。
            • サイトの拡張サービスリリース (V2) が存在する
            1. [設定] から、[クイック検索] ボックスに「メッセージング設定」と入力し、[メッセージング設定] を選択します。
            2. 特定のチャネルを見つけて、[編集] をクリックします。
            3. [オムニチャネルルーティング] セクションまでスクロールし、[編集] をクリックします。
            4. [ルーティング種別] を [Agentforce サービスエージェント] に設定します。
            5. エージェントを選択し、代替キューを確認します。
            6. [保存] をクリックします。
            7. [パラメーターの対応付け] セクションまでスクロールダウンします。
            8. [新規] をクリックして、ポータルのセキュリティと検索ロジックに必要な変数を対応付けます。
            9. ポータルのネットワーク ID またはサイト ID を対応するエージェント変数に対応付けます。
              これにより、エージェントは特定の Experience Cloud サイトで動作していることを知ることができます。
            10. [カスタムパラメーター] セクションを使用して、エージェントがパーソナライズされた応答に使用する追加のデータポイントを定義します。
            11. すべての設定を確認して、[ルーティング種別] にエージェントが表示されていることを確認します。
            12. [保存] をクリックします。
             
            読み込み中
            Salesforce Help | Article