Loading
Experience Cloud
Inhoudsopgave
Filters (0)Toevoegen
Filters selecteren

          Geen resultaten
          Geen resultaten
          Hier zijn enkele zoektips

          Controleer de spelling van uw trefwoorden.
          Gebruik meer algemene zoektermen.
          Verwijder filters om uw zoekopdracht uit te breiden.

            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            Berichtenverkeerskanalen configureren voor Agentforce Orchestrator

            U bent hier:

            1. Help van Salesforce
            2. Documenten
            3. Experience Cloud

            Berichtenverkeerskanalen configureren voor Agentforce Orchestrator

            Koppel uw agent aan specifieke communicatiekanalen om live te gaan. Deze stap zorgt ervoor dat de Omni-Channel-engine inkomende gesprekken van uw Experience Cloud-site routeert naar uw gepersonaliseerde AI-agent en de nodige siteparameters doorgeeft voor nauwkeurig zoeken en personaliseren.

            Vereiste editions

            Beschikbaar in: Lightning Experience in Enterprise en Unlimited Edition tegen bijbetaling. Neem voor aanschaf contact op met uw Salesforce Account Executive.
            Beschikbaar in: Aura Experience Cloud-sites die Build Your Own Template gebruiken
            Beschikbaar in: LWR Experience Cloud-sites die Build Your Own Template gebruiken
            Vereiste gebruikersmachtigingen
            Berichtenverkeerskanalen configureren
            • Aanvraag aanpassen
            • Agentforce agenten beheren
            • Omgevingen maken en instellen

            Zorg er vóór uw begin voor dat:

            • Uw Agentforce Orchestrator-configuratie is actief.
            • U hebt een agent die de licentie Externe Einstein Agent gebruikt.
            • Er bestaat een uitgebreide service-implementatie (V2) voor uw site
            1. Geef vanuit Set-up Instellingen voor berichtenverkeer op in het vak Snel zoeken en selecteer Instellingen voor berichtenverkeer.
            2. Zoek uw specifieke kanaal en klik op Bewerken.
            3. Scrol naar de sectie Omni-Channel-routering en klik op Bewerken.
            4. Stel Routeringstype in op Agentforce serviceagent.
            5. Selecteer uw agent en verifieer de reservewachtrij.
            6. Klik op Opslaan.
            7. Scrol omlaag naar de sectie Parametertoewijzingen.
            8. Klik op Nieuw om de variabelen toe te wijzen die vereist zijn voor de beveiliging en zoeklogica van uw portal.
            9. Wijs de Netwerk-ID of Site-ID van uw portal toe aan de corresponderende agentvariabelen.
              Dit zorgt ervoor dat de agent weet dat deze opereert binnen uw specifieke Experience Cloud-site.
            10. Gebruik de sectie Aangepaste parameters om eventuele extra gegevenspunten te definiëren die de agent moet gebruiken voor gepersonaliseerde reacties.
            11. Controleer alle instellingen om er zeker van te zijn dat Routeringstype uw agent toont.
            12. Klik op Opslaan.
             
            Wordt geladen
            Salesforce Help | Article