Loading
Experience Cloud
Innhold
Filtre (0)Legg til
Velg filtre

          Ingen resultater
          Ingen resultater
          Her er noen søketips

          Kontroller stavemåten i søkeordene.
          Bruk mer generelle søkebegreper.
          Velg færre filtre for å utvide søket.

            Søk i all Salesforce Hjelp
            Søk i all Salesforce Hjelp
            Konfigurere meldingskanaler for Agentforce Orchestrator

            Du er her:

            1. Salesforce Hjelp
            2. Dokumenter
            3. Experience Cloud

            Konfigurere meldingskanaler for Agentforce Orchestrator

            Koble agenten til bestemte kommunikasjonskanaler for å gå online. Dette trinnet sikrer at Omnikanal-motoren ruter innkommende samtaler fra Experience Cloud-nettstedet til den tilpassede AI-agenten og overfører nødvendige nettstedsparametere for nøyaktig søk og tilpassing.

            Nødvendige utgaver

            Tilgjengelig i Lightning Experience i Enterprise og Unlimited Edition mot en ekstra kostnad. Kontakt din Salesforce-kundeansvarlige for å kjøpe.
            Tilgjengelig i Aura Experience Cloud-nettsteder som bruker Build Your Own Template
            Tilgjengelig i LWR Experience Cloud-nettsteder som bruker Build Your Own Mal
            Nødvendig brukertillatelse
            For å konfigurere meldingskanaler
            • Tilpasse program
            • Behandle Agentforce
            • Opprette og konfigurere opplevelser

            Før du begynner må du forsikre deg om at

            • Agentforce Orchestrator-konfigurasjonen er aktiv.
            • Du har en agent som bruker External Einstein Agent-lisensen.
            • Det finnes en Forbedret tjeneste-distribusjon (V2) for nettstedet
            1. Skriv inn Meldingsinnstillinger i Hurtigsøk-feltet i Oppsett, og velg Meldingsinnstillinger.
            2. Finn den spesifikke kanalen og klikk på Rediger.
            3. Rull ned til delen Omnikanal-ruting, og klikk på Rediger.
            4. Angi rutingstype til Agentforce tjenesteagent.
            5. Velg agenten og kontroller reservekøen.
            6. Klikk på Lagre.
            7. Rull ned til delen Parametertilordninger.
            8. Klikk på Ny for å tilordne variablene som kreves for portalens sikkerhet og søkelogikk.
            9. Tilordne portalens nettverks-ID eller Steds-ID til de tilhørende agentvariablene.
              Dette sikrer at agenten vet at den opererer innenfor ditt spesifikke Experience Cloud-nettsted.
            10. Bruk delen Tilpassede parametere til å definere eventuelle ekstra datapunkter som agenten skal bruke til tilpassede svar.
            11. Se gjennom alle innstillinger for å forsikre deg om at rutingstypen viser agenten.
            12. Klikk på Lagre.
             
            Laster
            Salesforce Help | Article