Loading
Experience Cloud
Innehållsförteckningar
Filter (0)Lägg till
Välj filter

          Inga resultat
          Inga resultat
          Här är några söktips

          Kontrollera stavningen av dina nyckelord.
          Använd mer allmänna söktermer.
          Välj färre filter för att utöka din sökning.

            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Konfigurera meddelandekanaler för Agentforce Orchestrator

            Du är här:

            1. Salesforce-hjälp
            2. Dokument
            3. Experience Cloud

            Konfigurera meddelandekanaler för Agentforce Orchestrator

            Länka din agent till specifika kommunikationskanaler för att gå live. Detta steg säkerställer att Omni-Channel-motorn dirigerar inkommande konversationer från din Experience Cloud-webbplats till din personliga AI-agent och skickar nödvändiga webbplatsparametrar för korrekt sökning och personanpassning.

            Versioner som krävs

            Tillgängliga i: Lightning Experience i Enterprise och Unlimited Editions mot en tilläggskostnad. För att köpa, kontakta din kundansvariga på Salesforce.
            Tillgängliga i: Aura Experience Cloud-webbplatser som använder Build Your Own Template
            Tillgängliga i: LWR Experience Cloud-webbplatser som använder Build Your Own Template
            Användarbehörigheter som krävs
            Konfigurera meddelandekanaler
            • Anpassa applikation
            • Hantera Agentforce Agenter
            • Skapa och ställa in upplevelser

            Innan du börjar, se till att

            • Din Agentforce Orchestrator-konfiguration är aktiv.
            • Du har en agent som använder licensen External Einstein Agent.
            • En utökad servicedistribuering (V2) finns för din webbplats
            1. I Inställningar, skriv Meddelandeinställningar i rutan Snabbsökning och välj Meddelandeinställningar.
            2. Hitta din specifika kanal och klicka på Redigera.
            3. Bläddra till sektionen Omni-Channel-dirigering och klicka på Redigera.
            4. Sätt Dirigeringstyp till Agentforce Serviceagent.
            5. Välj din agent och bekräfta reservkön.
            6. Klicka på Spara.
            7. Bläddra ner till sektionen Parametermappningar.
            8. Klicka på Ny för att mappa de variabler som behövs för din portals säkerhets- och söklogik.
            9. Mappa din portals nätverks-ID eller webbplats-ID till motsvarande agentvariabler.
              Detta säkerställer att agenten vet att den arbetar inom din specifika Experience Cloud-webbplats.
            10. Använd sektionen Egna parametrar för att definiera extra datapunkter som agenten ska använda för personliga svar.
            11. Granska alla inställningar för att se till att Dirigeringstyp visar din agent.
            12. Klicka på Spara.
             
            Laddar
            Salesforce Help | Article