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Konfigurieren von Personalisierungspunkten
Definieren Sie die spezifischen Interaktionspunkte, an denen die Experience Cloud-Site personalisierte Begrüßungen und Vorschläge bereitstellt.
Erforderliche Editionen
| Verfügbarkeit: Lightning Experience in der Enterprise und Unlimited Edition gegen Aufpreis. Wenden Sie sich zum Kauf an Ihren Salesforce-Kundenbeauftragten. |
| Verfügbarkeit: Aura Experience Cloud-Sites, die Build Your Own Template verwenden |
| Verfügbarkeit: Build Your Own Template verwendende LWR Experience Cloud-Sites |
| Erforderliche Benutzerberechtigungen | |
|---|---|
| Konfigurieren von Personalisierungspunkten | Anwendung anpassen |
Durch das Konfigurieren von Personalisierungspunkten werden die Regeln festgelegt, welche Inhalte Ihren Experience Cloud-Site-Benutzern durch die AI angezeigt werden. Verwenden Sie dieses Setup, um Data Cloud-Informationen Echtzeitempfehlungen und dynamisch formatierten Begrüßungserfahrungen zuzuordnen.
- Suchen Sie im App Launcher nach Personalisierung < und wählen Sie diese Option aus.
- Navigieren Sie zur Registerkarte "Personalisierungspunkte" und wählen Sie Neu aus.
- Wählen Sie auf dem Bildschirm "Personalisierungspunkteigenschaften" die Option Manuelle Einrichtung aus.
- Wählen Sie im Nachschlagefeld "Datendiagramm auswählen" das Profildatendiagramm aus, das Sie unter Einrichten technischer Voraussetzungen für die Personalisierung erstellt haben.
- Geben Sie einen Personalisierungspunktnamen ein. Der API-Name wird automatisch ausgefüllt.
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Wählen Sie den Personalisierungstyp aus:
- Empfehlungen: Verwenden Sie diese Option, um proaktive Schaltflächen und Vorschlagsthemen zu aktivieren.
- Dynamischer Inhalt: Verwenden Sie dies für AI-generierte Begrüßungen oder bestimmte Inhaltsblöcke.
- Wählen Sie im Dropdown-Menü das entsprechende Inhaltsschema aus. Dadurch werden die für eine Personalisierungsentscheidung verfügbaren Optionen definiert und sichergestellt, dass alle Ergebnisse in einem konsistenten Format vorliegen.
- Wenn Sie Empfehlungen ausgewählt haben, legen Sie die maximale Anzahl der zurückzugebenden Empfehlungen fest.
- Wenn der Personalisierungspunkt nur für angemeldete Benutzer sichtbar sein soll, aktivieren Sie Authentifizierung erforderlich. Der authentifizierte Zugriff ist in der Regel für Aktionen vom Typ "Zusammengeführter Katalog" erforderlich, um eine ordnungsgemäße Anforderungsweiterleitung und Sicherheit zu gewährleisten.
- Wählen Sie Personalisierungsentscheidungen speichern und hinzufügen aus, um ein Entscheidungsmodul sofort mit dem Personalisierungspunkt zu verknüpfen. Wählen Sie zum Abschließen der Grundkonfiguration Speichern aus.
- Wählen Sie in der Themenliste "Personalisierungsentscheidungen" die Option Neu aus.
- Geben Sie einen Entscheidungsnamen ein.
- Legen Sie den Entscheidungsstatus auf Live fest, damit er sofort aktiv wird, und klicken Sie auf Weiter.
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Wählen Sie eine Empfehlung aus. Wählen Sie das von Ihnen erstellte Strategiemodul aus, beispielsweise die Empfehlung "Klicks maximieren" für Artikel.
Hinweis Sie können nur Empfehlende auswählen, die dasselbe Profildatendiagramm wie der Personalisierungspunkt verwenden. - Legen Sie die Priorität für die Entscheidung zur Bestimmung der Bewertungsreihenfolge fest.
- Wählen Sie Speichern und aktivieren aus.
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