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Configuration de points de personnalisation
Définissez les points d'interaction spécifiques dans lesquels le site Experience Cloud présente des salutations personnalisées et des thèmes de suggestion.
Éditions requises
| Disponible avec : Lightning Experience dans les éditions Enterprise et Unlimited moyennant un coût supplémentaire. Pour acheter, contactez votre chargé de compte Salesforce. |
| Disponible avec : Les sites Experience Cloud Aura qui utilisent Build Your Own Template |
| Disponible avec : Sites Experience Cloud LWR qui utilisent Build Your Own Template |
| Autorisations utilisateur requises | |
|---|---|
| Pour configurer des points de personnalisation | Personnaliser l'application |
La configuration de points de personnalisation détermine les règles relatives aux contenus que l'IA expose aux utilisateurs de votre site Experience Cloud. Utilisez cette configuration pour mapper les informations Data Cloud avec des recommandations en temps réel et des expériences de salutation mises en forme dynamiquement.
- Dans le Lanceur d'application, recherchez et sélectionnez Personnalisation
- Accédez à l'onglet Points de personnalisation, puis sélectionnez Nouveau.
- À l'écran Propriétés du point de personnalisation, sélectionnez Configuration manuelle.
- Dans la référence Sélectionner un graphique de données, sélectionnez le Graphique de données de profil que vous avez créé dans Configuration des prérequis techniques de personnalisation.
- Saisissez un Nom de point de personnalisation. Le Nom d'API est automatiquement rempli.
-
Choisissez le type de personnalisation :
- Recommandations : Utilisez-le pour activer les boutons proactifs et les thèmes de suggestion.
- Contenu dynamique : Utilisez-le pour des salutations générées par l’IA ou des blocs de contenu spécifiques.
- Sélectionnez le schéma de contenu approprié dans la liste déroulante. Cela définit les choix disponibles pour une décision de personnalisation et garantit que tous les résultats sont sous un format cohérent.
- Si vous avez sélectionné Recommandations, définissez le Nombre maximal de recommandations à renvoyer.
- Si le Point de personnalisation doit être visible uniquement pour les utilisateurs connectés, cochez Authentification requise. Un accès authentifié est généralement requis pour les actions du Catalogue unifié afin d'assurer l'acheminement et la sécurité appropriés des demandes
- Pour lier immédiatement un moteur de décision au Point de personnalisation, sélectionnez Enregistrer et ajouter des décisions de personnalisation. Pour terminer la configuration de base, sélectionnez Enregistrer.
- Dans la liste associée Décisions de personnalisation, sélectionnez Nouveau.
- Saisissez un Nom de décision.
- Définissez l'état de décision sur Live pour l'activer immédiatement, puis cliquez sur Suivant.
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Sélectionnez un Recommandation. Choisissez le moteur de stratégie que vous avez créé, par exemple le Recommandation Maximiser les clics pour les articles.
Remarque Vous pouvez sélectionner uniquement des recommandations qui utilisent le même Graphique de données de profil que le Point de personnalisation. - Définissez la Priorité de la décision pour déterminer l'ordre d'évaluation.
- Sélectionnez Enregistrer et activer.
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