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Configurazione dei punti di personalizzazione
Definire i punti di interazione specifici in cui il sito Experience Cloud invia saluti personalizzati e temi di suggerimento.
Versioni (Edition) richieste
| Disponibile nelle versioni: Lightning Experience nelle versioni Enterprise Edition e Unlimited Edition con un supplemento di prezzo. Per acquistare, contattare il proprio responsabile account Salesforce. |
| Disponibile nelle versioni: Siti Experience Cloud Aura che utilizzano Build Your Own Template |
| Disponibile nelle versioni: Siti Experience Cloud LWR che utilizzano Build Your Own Template |
| Autorizzazioni utente necessarie | |
|---|---|
| Per configurare i punti di personalizzazione | Personalizza applicazione |
La configurazione dei punti di personalizzazione determina le regole per i contenuti che l'intelligenza artificiale presenta agli utenti del sito Experience Cloud. Utilizzare questa impostazione per mappare le informazioni di Data Cloud ai consigli in tempo reale e alle esperienze di saluto formattate dinamicamente.
- Dal Programma di avvio app, trovare e selezionare Personalizzazione
- Accedere alla scheda Punti di personalizzazione e selezionare Nuovo.
- Nella schermata Proprietà punto di personalizzazione, selezionare Impostazione manuale.
- Nella ricerca Seleziona un grafico dati, selezionare il grafico dati profilo creato in Impostazione dei prerequisiti tecnici per la personalizzazione.
- Immettere un Nome punto di personalizzazione. Il Nome API viene compilato automaticamente.
-
Scegliere il tipo di personalizzazione:
- Consigli: Utilizzare questa opzione per abilitare i pulsanti proattivi e i temi di suggerimento.
- Contenuto dinamico: Utilizzarlo per i saluti generati dall'intelligenza artificiale o per blocchi di contenuto specifici.
- Selezionare lo Schema contenuto appropriato dall'elenco a discesa. Questo definisce le scelte disponibili per una decisione di personalizzazione e garantisce che tutti i risultati siano in un formato coerente.
- Se è stato selezionato Consigli, impostare Numero massimo di consigli su Restituisci.
- Se il punto di personalizzazione deve essere visibile solo agli utenti che hanno eseguito l'accesso, selezionare Autenticazione richiesta. L'accesso autenticato è in genere richiesto per le azioni Catalogo unificato per garantire l'instradamento e la sicurezza corretti delle richieste
- Per collegare immediatamente un motore decisionale al Punto di personalizzazione, selezionare Salva e aggiungi decisioni di personalizzazione. Per completare la configurazione di base, selezionare Salva.
- Nell'elenco correlato Decisioni di personalizzazione, selezionare Nuovo.
- Immettere un Nome decisione.
- Impostare lo Stato decisione su Vivo per renderlo attivo immediatamente e fare clic su Avanti.
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Selezionare un suggeritore. Scegliere il motore di strategia creato, ad esempio il consiglio Maximize Clicks (Massimizza clic) per gli articoli.
Nota È possibile selezionare solo i suggeritori che utilizzano lo stesso grafico dei dati del profilo del punto di personalizzazione. - Impostare la Priorità per la decisione di determinare l'ordine di valutazione.
- Selezionare Salva e attiva.
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