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            Recherchez dans toute l’aide de Salesforce
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            Configuration du sous-agent d'assistance à la recherche intelligente

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            Configuration du sous-agent d'assistance à la recherche intelligente

            Ajoutez des capacités de recherche et d'action à votre agent en configurant le sous-agent Assistance à la recherche intelligente et en mappant ses variables associées. Cette configuration permet à l'agent de récupérer des résultats spécifiques à partir du profil de recherche de votre site Experience Cloud, et respecte les limites de sécurité et les sources de données spécifiques au site.

            Éditions requises

            Disponible avec : Lightning Experience dans les éditions Enterprise et Unlimited moyennant un coût supplémentaire. Pour acheter, contactez votre chargé de compte Salesforce.
            Disponible avec : Les sites Experience Cloud Aura qui utilisent Build Your Own Template
            Disponible avec : Sites Experience Cloud LWR qui utilisent Build Your Own Template
            Autorisations utilisateur requises
            Pour configurer des sous-agents
            • Profil Administrateur système OU Gérer les agents Agentforce
            • Personnaliser l'application
            Mappage des variables
            • Personnaliser l'application
            • Afficher la configuration
            1. Dans Configuration, saisissez Agents Agentforce dans la case Recherche rapide, puis sélectionnez Agents Agentforce.
            2. Cliquez sur le nom de votre agent, puis sélectionnez Ouvrir dans le Générateur.
            3. Dans le menu latéral Agentforce Builder, sélectionnez les sous-agents.
            4. Ajoutez le Sous-agent, puis choisissez Assistance pour la recherche intelligente dans la bibliothèque.
            5. Dans les paramètres du sous-agent, accédez à la section Afficher l'action, puis assurez-vous que la Recherche intelligente actionnable est ajoutée et active.
            6. Sous l'onglet Contexte ou Variables du Générateur, créez deux variables personnalisées :
              1. Config de recherche : Une variable pour stocker votre ID de configuration de la recherche.
              2. Réseau : Une variable qui capture l'ID de réseau de votre site Experience Cloud.
            7. Mapper les variables :
              1. Sélectionnez l'action Recherche intelligente actionnable dans le sous-agent.
              2. Sous Paramètres d'entrée de l'outil, mappez la variable Configuration de la recherche avec le champ d'entrée Configuration de la recherche.
              3. Mappez la variable Réseau avec le champ d'entrée ID de réseau. Mappez l'ID de portail avec votre ID de site spécifique pour l'aligner sur la logique de mappage de cellules SCTR2.
            8. Enregistrez votre travail, puis sélectionnez Terminer.
            9. Sélectionnez Activer.
             
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            Salesforce Help | Article