Opsæt indholdsleveringer

Indholdsleveringer er kun tilgængelige i Salesforce Classic. Men Lightning-mail genererer leveringsbaserede links som mailvedhæftninger for Lightning Experience-brugere, der har adgang til funktionen Indholdsleveringer. Udover sporing giver indholdsleveringer flere fordele i forhold til afsendelse af filer som vedhæftede filer, som f.eks. at give dig kontrol over, hvor længe leveringen er tilgængelig for seere, og om en seer kan downloade en fil eller kun se den online. En indholdslevering viser som standard den seneste version af den fil, der leveres.

Når indholdslevering er aktiveret, kan brugere føje den relaterede liste Indholdsleveringer til deres sidelayouts for emner, forretningskonti, kontakter, salgsmuligheder, sager, kampagner eller tilpassede objekter. Alle Salesforce CRM Content-brugere vil se indstillingen Lever indhold på hver indholdsdetaljeside.

• For at sikre servicekvaliteten er det samlede antal tilladte indholdsleveringsvisninger inden for en 24-timers periode begrænset til 50.000, og mængden af båndbredde, der er tildelt til indholdsleveringer, er begrænset til 50 GB. Hvis modtagere forsøger at se leveringer, efter frekvensgrænsen er overskredet, bliver de bedt om at prøve igen senere. Salesforce kan muligvis øge frekvensgrænserne på en undtagelsesbasis. Kontakt din sælger for at få flere oplysninger.
• Når du opretter en indholdslevering, kopierer Salesforce den oprindelige fil og opretter en ny version af denne fil specifikt til onlinevisning. Bemærk følgende oplysninger om understøttede filtyper:
  • Microsoft® Office 97 til Microsoft Office 2007 Word-, Excel- og PowerPoint-filer understøttes for onlinevisninger.
  • Adobe® PDF-filer understøttes for onlinevisninger, men kopibeskyttede PDF'er understøttes ikke.
  • JPG, BMP, GIF og PNG understøttes for onlinevisninger.
  • Alle dokumenter på over 25 MB understøttes ikke for onlinevisninger.
  Du kan oprette en indholdslevering med enhver filtype, men hvis filtypen ikke understøttes for onlinevisning, kan din modtager kun downloade dokumentet i dets oprindelige filformat.
• Indholdsleveringer kræver Adobe Flash version 9.0.115. Hvis modtagere ikke har Flash installeret, kan de downloade den.
• Kundeportal- og partnerportalbrugere kan ikke oprette indholdsleveringer.
• Gæstebrugere af Experience Cloud-lokaliteter kan ikke oprette indholdsleveringer.
• Det er kun opretteren af en indholdslevering, der kan slette leveringsregistreringen eller redigere detaljer, f.eks. udløbsdatoen.
• Hver gang nogen klikker på en indholdsleverings URL, registrerer Salesforce klikket som en visning og adskiller mellem interne og eksterne visninger. En intern visning er en visning af en Salesforce-bruger. Hvis du f.eks. klikker på leverings-URL'en på leveringsdetaljesiden eller indstillingen Vis på den relaterede liste Indholdsleveringer, er det en intern visning. Den relaterede liste Indholdsleveringer giver en optælling af alle visninger for hver levering. Hvis du vil se oplysninger om en bestemt visning, skal du åbne leveringsdetaljesiden.
  

  Bemærk For adgangskodebeskyttede indholdsleveringer registreres der en visning, hver gang modtagere klikker på leverings-URL'en, uanset om de angiver adgangskoden og ser leveringen.
• Salesforce CRM Content kan levere indhold fra delte biblioteker eller et privat bibliotek.

• Når du har oprettet en indholdslevering, skal du altid se en eksempelvisning af den, før du sender URL'en til dine modtagere for at sikre, at formateringen i den oprindelige fil vises korrekt i onlineversionen. F.eks. vises farver og skrifttyper, der ikke er standard, ikke altid korrekt i eksempelvisningsafspilleren. Hvis du ikke er tilfreds med kvaliteten af onlineversionen, skal du klikke på Forrige og vælge kun at gøre dit indhold tilgængeligt i dets originale filformat eller som PDF. Dine modtagere vil kunne downloade filen, og du kan bruge leveringsdetaljesiden til at spore, om modtagere downloader den
• Animation og tidsangivelser i PowerPoint-filer understøttes ikke i indholdsleveringens onlineversion. Hyperlinks i alle filtyper understøttes heller ikke.
• Hvis du er Salesforce CRM Content-bruger og ønsker, at modtagere af din indholdslevering altid skal se den seneste version af en fil frem for den version, der er tilgængelig på leveringsoprettelsesdatoen, skal du åbne leveringsdetaljesiden og klikke på Rediger. Marker afkrydsningsfeltet Indholdslevering Åbner seneste version.
• Hvis du vælger Adviser mig om første visning eller download, modtager du en mail, når nogen ser indholdsleveringen for første gang.

I Salesforce CRM Content forbruges fillagring, når indhold udgives til delte biblioteker eller gemmes i et privat bibliotek. Oprettelse af indholdsleveringer har ikke en ekstra effekt på lagringsgrænser, men brugere, der hyppigt uploader filer til deres private biblioteker med henblik på indholdslevering, bør overveje deres organisations fillagringsgrænser. Administratorer kan bruge rapportering til at identificere, hvem der forbruger mest lager, og hvilke filer der er størst.

For brugere, der ikke er Salesforce CRM Content, forbruges fillagring, hver gang der oprettes en indholdslevering. Når en fil er uploadet til Salesforce, kan den ikke genbruges til flere indholdsleveringer. Brugere skal uploade filen, hver gang de ønsker at oprette et indholdsbibliotek. Sletning af en indholdslevering sletter kildefilen i Salesforce og øger fillagerpladsen.