콘텐츠 배달 설정
콘텐츠 배달을 사용하면 Microsoft® PowerPoint 및 Word 파일과 같은 문서를 최적화된 웹 기반 버전으로 변환하여 온라인에서 볼 수 있습니다. 전달할 콘텐츠를 만든 후, 암호화된 URL을 리드, 고객, 파트너 및 동료와 같은 모든 수신자에게 보낸 다음 콘텐츠를 보거나 다운로드한 횟수를 추적할 수 있습니다. 콘텐츠 전달은 Salesforce Classic에서만 사용할 수 있습니다. 그러나 Lightning Email이 콘텐츠 전달 기능에 대한 액세스 권한이 있는 Lightning Experience 사용자에 대한 이메일 첨부 파일로 전달 기반 링크를 생성합니다.
필수 Edition
| 지원 제품: Salesforce Classic 및 Lightning Experience |
| 지원 제품: 전체 Edition(Database.com 제외) |
| 필요한 사용자 권한 | |
|---|---|
| 콘텐츠 전달 활성화 또는 비활성화: | 응용 프로그램 사용자 정의 |
콘텐츠 전달은 Salesforce Classic에서만 사용할 수 있습니다. 그러나 Lightning Email이 콘텐츠 전달 기능에 대한 액세스 권한이 있는 Lightning Experience 사용자에 대한 이메일 첨부 파일로 전달 기반 링크를 생성합니다. 추적 외에도 콘텐츠 전달은 뷰어가 전달할 수 있는 시간 및 뷰어가 파일을 다운로드할 수 있는지 또는 온라인에서만 볼 수 있는지 여부를 제어할 수 있는 등 파일을 첨부 파일로 보내는 것보다 여러 가지 혜택을 제공합니다. 기본적으로 콘텐츠 배달에는 배달되는 파일의 최신 버전이 표시됩니다.
- 설정에서 빠른 찾기 상자에 콘텐츠 배달 및 공개 링크를 입력하고 콘텐츠 배달 및 공개 링크를 선택합니다.
- 편집을 클릭한 다음, 콘텐츠 배달 기능을 사용자에게 활성화하고, 사용자에게 공개 링크(콘텐츠 배달 필요)를 활성화하고 콘텐츠 배달 및 공개 링크를 활성화하여 커뮤니티 사용자가 라이브러리에서 관리하는 파일을 공유할 수 있도록 합니다(콘텐츠 배달 필요)를 선택합니다.
-
콘텐츠 전달 암호의 기본 옵션을 선택합니다. 사용자가 리드, 고객 또는 인증되지 않은 사용자에게 콘텐츠 배달 URL을 보낼 수 있으므로 사용자가 콘텐츠 배달을 통해 기밀 문서를 보낼 계획인 경우 암호 보호를 요구하는 것이 좋습니다. 옵션을 사용하면 콘텐츠 전달 암호 보호에 대한 조직 전체 기본값을 선택할 수 있습니다.
- 암호 보호는 선택 사항이며 기본값은 꺼짐입니다. 이 옵션을 선택하면 사용자가 콘텐츠 전달을 만들 때 암호를 요청할 수 있지만, 만들기-전달 마법사의 암호 필요 필드는 기본값으로 선택되지 않습니다.
- 암호 보호는 옵션이며 기본값은 켜기입니다. 이 옵션을 선택하면 만들기 전달 마법사의 콘텐츠에 액세스하기 위해 암호 필요 필드가 기본값으로 선택됩니다. 사용자가 암호를 요구하지 않으려면 옵션을 선택 취소할 수 있습니다.
- 암호 보호 필요 - 이 옵션을 선택하면 콘텐츠 전달이 생성될 때마다 암호가 생성됩니다. 사용자는 암호 요구 사항을 거부할 수 없습니다. 이 옵션은 공개 링크에 적용되지 않습니다.
- 암호를 요구하도록 선택하는 경우 콘텐츠 배달을 만드는 사용자는 전달이 생성되면 암호를 받습니다. 사용자는 전달 수신자에게 암호 및 전달 URL을 보내야 합니다. 배달 수신자는 콘텐츠 배달 URL을 클릭하면 암호를 입력하라는 메시지가 표시됩니다.
- 전달이 생성되면 콘텐츠 전달 암호가 콘텐츠 전달 URL과 함께 표시됩니다. 콘텐츠 배달 기간 동안 전달 세부 사항 페이지에서 암호에 액세스할 수도 있습니다.
- 라이브러리의 파일은 라이브러리의 설정에 따라 관리되므로 사용자 권한 외에 추가 설정이 필요합니다. 사용자가 라이브러리에서 관리하는 파일을 공유할 수 있도록 하려면 라이브러리의 해당 사용자에 대해 콘텐츠 전달을 활성화합니다.
콘텐츠 배달이 활성화되면 사용자가 리드, 비즈니스 계정, 연락처, 기회, 사례, 캠페인 또는 사용자 정의 개체에 대한 페이지 레이아웃에 콘텐츠 배달 관련 목록을 추가할 수 있습니다. 모든 Salesforce CRM Content 사용자는 각 콘텐츠 세부 사항 페이지에서 콘텐츠 전달 옵션을 볼 수 있습니다.
- 서비스 품질을 보장하기 위해 24시간 내에 허용되는 콘텐츠 배달 보기의 총 수는 50,000개로 제한되고 콘텐츠 배달에 할당되는 대역폭의 양은 50GB로 제한됩니다. 수신자가 속도 제한을 초과한 후 배달을 보려는 경우 나중에 다시 시도하라는 메시지가 표시됩니다. Salesforce는 예외에 따라 속도 제한을 늘릴 수 있습니다. 자세한 내용은 영업 담당자에게 문의하십시오.
- 콘텐츠 배달을 만들면 Salesforce가 원본 파일을 복사하고 온라인 보기를 위해 특별히 해당 파일의 새 버전을 만듭니다. 지원되는 파일 유형에 대한 다음 정보에 유의하십시오.
- Microsoft® Office 97에서 Microsoft Office 2007 Word, Excel, PowerPoint 파일을 통해 온라인 보기를 사용할 수 있습니다.
- Adobe® PDF 파일은 온라인 보기에 지원되지만, 복사 방지된 PDF는 지원되지 않습니다.
- JPG, BMP, GIF 및 PNG는 온라인 보기에 지원됩니다.
- 25MB를 초과하는 문서는 온라인 보기에 지원되지 않습니다.
- 콘텐츠 전달에는 Adobe Flash 버전 9.0.115가 필요합니다. 수신자에게 플래시가 설치되어 있지 않은 경우 다운로드할 수 있습니다.
- 고객 포털 및 파트너 포털 사용자는 콘텐츠 배달을 만들 수 없습니다.
- Experience Cloud 사이트의 게스트 사용자는 콘텐츠 배달을 만들 수 없습니다.
- 콘텐츠 배달 작성자만 전달 레코드를 삭제하거나 만료 일자와 같은 세부 사항을 편집할 수 있습니다.
- 콘텐츠 배달의 URL을 클릭할 때마다 Salesforce가 클릭을 하나의 보기로 기록하고 내부 보기와 외부 보기를 구분합니다. 내부 보기는 Salesforce 사용자의 보기입니다. 예를 들어, 배달 세부 사항 페이지에서 배달 URL을 클릭하거나 콘텐츠 배달 관련 목록에서 보기 옵션을 클릭하면 내부 보기가 표시됩니다. 콘텐츠 전달 관련 목록은 각 전달에 대한 모든 보기 수를 제공합니다. 특정 보기에 대한 정보를 보려면 배달 세부 사항 페이지를 엽니다.
노트 암호로 보호되는 콘텐츠 전달의 경우 수신자가 암호를 입력하고 전달을 볼지 여부와 상관없이 전달 URL을 클릭할 때마다 보기가 기록됩니다. - Salesforce CRM Content 사용자는 공유 라이브러리 또는 개인 라이브러리에서 콘텐츠를 전달할 수 있습니다.
- 콘텐츠 배달을 만든 후에는 항상 URL을 수신자에게 보내기 전에 미리 보고 원본 파일의 서식이 온라인 버전에서 올바르게 표시되는지 확인하십시오. 예를 들어 색상 및 비표준 글꼴은 미리 보기 플레이어에 항상 올바르게 표시되지 않습니다. 온라인 버전의 품질이 마음에 들지 않으면 이전을 클릭하고 콘텐츠가 원래 파일 형식 또는 PDF 전용으로 표시되도록 선택합니다. 수신자가 파일을 다운로드할 수 있으며, 배달 세부 사항 페이지를 사용하여 수신자가 파일을 다운로드했는지 여부를 추적할 수 있습니다.
- PowerPoint 파일의 애니메이션 및 타이밍은 콘텐츠 배달의 온라인 버전에서 지원되지 않습니다. 모든 파일 유형의 하이퍼링크도 지원되지 않습니다.
- Salesforce CRM Content 사용자이고 콘텐츠 배달의 수신자가 항상 배달 생성 날짜에 사용 가능한 버전이 아닌 최신 버전의 파일을 볼 수 있도록 하려면 배달 세부 사항 페이지를 열고 편집을 클릭합니다. 콘텐츠 배달 최신 버전 열기 확인란을 선택합니다.
- 첫 번째 보기 또는 다운로드 알림을 선택하면 누군가가 콘텐츠 배달을 처음 볼 때 이메일을 받게 됩니다.
Salesforce CRM Content 콘텐츠가 공유 라이브러리에 게시되거나 비공개 라이브러리에 저장될 때 파일 저장소가 사용됩니다. 콘텐츠 배달을 만들면 저장소 제한에 추가적인 영향을 미치지 않지만 콘텐츠 배달을 위해 개인 라이브러리에 자주 파일을 업로드하는 사용자는 조직의 파일 저장소 제한을 고려해야 합니다. 관리자는 보고를 사용하여 가장 많은 저장소를 사용하는 사용자 및 가장 큰 파일을 식별할 수 있습니다.
Salesforce CRM Content 사용자의 경우 콘텐츠 배달이 생성될 때마다 파일 저장소가 사용됩니다. 파일이 Salesforce에 업로드된 후에는 여러 콘텐츠 배달에 재사용할 수 없습니다. 사용자가 콘텐츠 라이브러리를 만들 때마다 파일을 업로드해야 합니다. 콘텐츠 배달을 삭제하면 Salesforce에서 소스 파일이 삭제되고 파일 저장소 공간이 늘어납니다.
