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Fundamentos de um site
Um site do Experience Cloud é composto por várias camadas que funcionam juntas. Cada camada contribui para tipos específicos de conteúdo e dados. Para ajudá-lo a entender como as peças funcionam juntas, vamos dividir os componentes em categorias principais e discutir como eles influenciam uns aos outros
Edições obrigatórias
| Disponível em: Salesforce Classic e Lightning Experience |
| Disponível em: Edições Enterprise, Developer, Performance e Unlimited |
Plataforma Salesforce
O Experience Cloud usa os elementos que você criou na organização principal do Salesforce. Todos os aplicativos que compõem a plataforma Customer 360, como Commerce Cloud, Service Cloud, Sales Cloud e Mulesoft. Ao configurar sua organização, você cria usuários, perfis e registros que contêm diferentes tipos de dados. Você usa todos os dados para aprimorar e preencher o seu site do Experience Cloud.
Você pode usar serviços de plataforma criados no Salesforce com seus sites do Experience Cloud. Quando falamos em serviços de plataforma, estamos nos referindo a ferramentas criadas na plataforma Salesforce que podem ser usadas com muitos produtos do Salesforce, incluindo o Experience Cloud. Não são ferramentas que necessariamente existem na estrutura do Experience Cloud. Por exemplo, você pode usar os acionadores e classes do Flow Builder, do Criador de processos ou do Apex com seu site.
O Salesforce CMS (Sistema de gerenciamento de conteúdo) é um aplicativo do Lightning em que você pode criar, armazenar e gerenciar todo o seu conteúdo. Criado na sua organização do Salesforce, ele existe fora do site e fornece um recurso compartilhado que pode ser usado entre vários aplicativos e sites. Nele, você pode extrair conteúdo para muitos sites e aplicativos sem recriar nem gerenciar o conteúdo.
Segurança
Seu site geralmente é o rosto da sua empresa, útil para se comunicar com muitos tipos de usuários. Para atender às necessidades de acesso complexas, você precisa de uma abordagem personalizada à segurança e à escala. As configurações de segurança são gerenciadas em vários lugares, e algumas afetam todos os sites, enquanto outras são específicas do site. A maioria das configurações é encontrada em três locais separados: a área Configurações no Criador de experiências, as permissões de usuário na sua organização do Salesforce e suas configurações gerais para o Experience Cloud na Configuração do Salesforce.
Apresentação
É na camada de apresentação que todas as peças unem, incluindo os modelos e os componentes do Criador de experiências. Você pode escolher como seu site será exibido para seu público e lidar com questões de acessibilidade. Os componentes do Criador de experiências geralmente são extraídos da sua organização do Salesforce para preencher dados e processar ações realizadas pelos usuários. Suas configurações de personalização e segurança determinam o que seus usuários veem e como podem interagir com seu site.
Análises
Quando o seu site está ativo, você deseja entender como os usuários estão interagindo com ele e como você pode melhorar isso. Usando os blocos Painel e Moderação nos Espaços de trabalho da experiência, você pode supervisionar seu conteúdo e rastrear dados do usuário com relatórios e painéis. No entanto, as ferramentas de análise criadas no Experience Cloud são limitadas. Para manter a integridade total do seu site e entender profundamente a interação do usuário, sugerimos implementar ferramentas como o Google Analytics ou outros scripts de terceiros.
