Con Salesforce Experience Cloud puede crear experiencias con tecnología de CRM de forma rápida y sencilla. Experience Builder, Salesforce CMS, Mobile Publisher y un conjunto de aplicaciones web se unen para ayudarle a crear sitios robustos y personalizados para cada caso de uso.
Ediciones necesarias
Disponible en: Salesforce Classic y Lightning Experience
Con Experience Cloud, los clientes y socios pueden crear plataformas de experiencia digital para alojar sitios de marketing y corporativo, portales de socios, foros de asistencia, aplicaciones web y mucho más. Puede comenzar desde una selección de plantillas preconstruidas. Utilice la plantilla Servicio al cliente para crear una experiencia de autoservicio donde sus clientes puedan ayudarse entre sí, lo que aumenta la desviación de casos y la participación de usuarios. Cree portales donde los clientes puedan procesar reclamaciones de seguros, acceder a su información de cuidados sanitarios, programar citas de vacunas y adquirir productos de establecimientos. Los clientes pueden procesar garantías y reclamaciones de autoservicio en vehículos. Las empresas pueden gestionar el inventario y realizar compras. Utilice la plataforma Salesforce para ampliar la potencia de los datos de CRM a los socios para que puedan gestionar cuentas de canal y potenciar productos con campañas de marketing.
Construir su sitio, a su manera
Ya sea un administrador, un diseñador o un desarrollador, Experience Cloud le facilita trabajar del modo que desea. Puede:
Crear sitios personalizados utilizando herramientas sin código y apuntar y hacer clic y plantillas, temas y componentes preintegrados.
Crear componentes, aplicaciones y procesos personalizados utilizando herramientas de código bajo para desarrollo interactivo y automatización.
Desarrollar portales y sitios de nivel comercial personalizados de forma programática. Actualizar sitios rápidamente, utilizando sus herramientas de desarrollo de código prorrateado preferidas, como Extensiones de Salesforce para VS Code, la CLI de Salesforce o su editor de texto o IDE favorito.
Para obtener más información acerca de las formas versátiles con las que puede utilizar Experience Cloud, vea:
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