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Experience Cloud
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            Qu'est-ce que Experience Cloud ?

            Salesforce Experience Cloud permet d'élaborer rapidement et aisément des expériences pilotées par CRM. Générateur d'expérience, Salesforce CMS, Mobile Publisher et une suite d'applications Web jointe vous aident à créer des sites robustes et personnalisés adaptés à chaque cas d’utilisation.

            Éditions requises

            Disponible avec : Salesforce Classic et Lightning Experience
            Disponible avec : Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition et Developer Edition

            Avec Experience Cloud, les clients et les partenaires peuvent élaborer des plates-formes d'expérience numériques pour héberger des sites marketing et d'entreprise, des portails partenaires, des forums de support, des applications Web, et plus encore. Vous pouvez commencer à partir d'une sélection de modèles prédéfinis. Utilisez le modèle Customer Service pour élaborer une expérience en libre-service dans laquelle vos clients peuvent s’entraider, ce qui augmente la déviation des requêtes et favorise l'engagement des utilisateurs. Créez des portails dans lesquels les clients peuvent traiter des déclarations d’assurance, accéder à leurs informations de santé, prendre des rendez-vous de vaccination et acheter des produits dans des magasins. Les clients peuvent traiter des garanties et des réclamations en libre-service sur les automobiles. Les sociétés peuvent gérer l'inventaire et faire des achats. Utilisez la plate-forme Salesforce pour étendre la puissance des données CRM à des partenaires qui peuvent ainsi gérer des comptes réseau et promouvoir des produits avec des campagnes marketing.

            Élaboration de votre site selon vos critères

            Que vous soyez administrateur, concepteur ou développeur, Experience Cloud facilite votre tâche. Vous pouvez :

            • Créer des sites personnalisés sans code, utiliser des outils pointer-cliquer et des modèles, des thèmes et des composants prédéfinis.
            • Élaborer des composants, des applications et des processus personnalisés à l'aide d'outils à code faible pour un développement interactif et l'automatisation.
            • Développer par programmation des sites et des portails personnalisés au niveau de l'entreprise. Mettre à jour rapidement des sites en utilisant vos outils de développement pro-code préférés, tels que Salesforce Extensions for VS Code, la Salesforce CLI, ou votre IDE ou éditeur de texte favori.

            Pour découvrir les différentes possibilité d'utilisation de Experience Cloud, regardez la vidéo :

             
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            Salesforce Help | Article