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Experience Cloud
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Experience Cloud 是什麼？

透過 Salesforce Experience Cloud，您可以快速輕鬆地建立 CRM 技術所提供的體驗。結合體驗產生器、Salesforce CMS、Mobile Publisher 和 Web 應用程式套件，以協助您針對各種使用個案建立強大的自訂網站。

必要版本

提供版本：Salesforce Classic 與 Lightning Experience
提供版本：Enterprise、Performance、Unlimited 及 Developer Edition

利用 Experience Cloud，客戶和合作夥伴可以建立數位體驗平台，以主控行銷和公司網站、合作夥伴入口網頁、支援論壇、Web 應用程式等等。您可以從選取的預先建立的範本開始。使用「客戶服務」範本建立自助式服務體驗，讓您的客戶在此平台上彼此協助，進而提高個案轉移與使用者參與。建立入口網頁，客戶可從中處理保險索賠、存取醫療照護資訊、排程疫苗約會，以及從商店購買產品。客戶可以處理汽車的保固和自助式索賠。公司可以管理庫存並進行購買。使用 Salesforce 平台將 CRM 資料的功能擴展至合作夥伴，讓他們可以管理通路帳戶並透過行銷活動來提升產品銷售。

以您的方式建立網站

無論您是管理員、設計師或是開發人員，Experience Cloud 都能讓您輕鬆地按照您想要的方式工作。您可以：

  • 使用無程式碼、點選工具以及預先建立的範本、主題和元件建立自訂網站。
  • 使用低程式碼工具建立自訂元件、應用程式和流程，以達成互動式開發與自動化。
  • 以程式設計的方式開發自訂、企業層級的網站和入口網頁。使用您偏好的專業程式碼開發工具 (如 Salesforce Extensions for VS Code、Salesforce CLI 或您最愛的 IDE 或文字編輯器) 快速更新網站。

若要深入瞭解如何靈活使用 Experience Cloud，請觀賞：

 
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