Conectar Experience Cloud con Data Cloud

Para proporcionar a los clientes las experiencias personalizadas e individuales que ahora esperan, necesita perspectivas detalladas acerca de sus usuarios y cómo puede implicarse mejor con ellos. Al conectar sus sitios LWR mejorados a Data Cloud, puede capturar y enviar datos de interacciones de usuarios, como clics, desplazamientos e interacciones de productos, a Data Cloud. Desde allí, puede organizar sus datos y utilizarlos para crear perfiles unificados, crear análisis de sitio sólidos, personalizar sus sitios, generar recomendaciones y descubrir nuevas formas de utilizar la IA.

Ediciones necesarias

Disponible en: Salesforce Classic y Lightning Experience

Disponible en: Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition y Developer Edition

Se aplica a: sitios LWR

Importante

• La integración de Data Cloud no está disponible en organizaciones Developer Edition con Espacio de nombres configurado.
• La licencia estándar de Data Cloud está limitada a un espacio de datos. Para crear espacios de datos adicionales, adquiera la licencia complementaria Espacios de datos. Consulte Licencias y ediciones estándar de Data Cloud.

Nota Este tema incluye pasos encontrados en múltiples productos y requiere diferentes funciones para completar.

Configurar Data Cloud

Si es nuevo en Data Cloud, su organización requiere cierta configuración para que todo fluya correctamente.

Ediciones necesarias

Permisos de usuario necesarios
Para acceder a Configuración de Data Cloud:	Administrador del sistema

• Administrador de Data Cloud: Si es nuevo en Data Cloud, comience con Primeros pasos utilizando Data Cloud. De lo contrario, salte a la siguiente tarea de esta página, Conectar su sitio LWR mejorado a Data Cloud.
• Si tiene intención de conectar su sitio con un espacio de datos no predeterminado, consulte Crear un espacio de datos.

Conectar su sitio LWR mejorado a Data Cloud

Para capturar información detallada sobre las interacciones de su sitio y enviarla a Data Cloud para su introducción, conecte su sitio LWR mejorado a Data Cloud.

Ediciones necesarias

Permisos de usuario necesarios
Para crear un sitio de Experience Cloud:	Crear y configurar experiencias Y Ver parámetros y configuración
Para personalizar o publicar un sitio de Experience Cloud:	Crear y configurar experiencias Y Ver parámetros y configuración Y Ser un miembro del sitio O Ver parámetros y configuración Y ser un miembro del sitio Y tener acceso al sitio basado en funciones apropiado

1. Desde Configuración, en el cuadro Búsqueda rápida, introduzca Experiencias digitales y, a continuación, haga clic en Todos los sitios.
2. Busque el sitio LWR mejorado que desea conectar con Data Cloud y haga clic en Generador.
3. En Experience Builder, vaya a Configuración | Integraciones .
4. En la tarjeta de Data Cloud, seleccione Agregar al sitio.
5. Haga clic en Compartir datos del sitio con Data Cloud.

   Después de conectar un sitio LWR a un espacio de datos, no puede cambiar la conexión a un espacio de datos diferente. Esta limitación también se aplica a integraciones de Data Cloud creadas en Spring ’25 o versiones anteriores, que utilizan el espacio de datos predeterminado. No puede mover datos de un espacio de datos a otro. Para utilizar un espacio de datos diferente, elimine la integración de Data Cloud del sitio y luego vuelva a configurar la integración con el nuevo espacio de datos.

   El proceso de integración puede tardar hasta una hora.

6. Compruebe su correo electrónico para la confirmación de que su configuración está completa. Cuando reciba su correo electrónico de confirmación, publique su sitio.

Realizar un seguimiento de interacciones de usuario

Tras configurar su integración, un conjunto de eventos de interacción se asigna automáticamente a Data Cloud. El consentimiento del usuario está desactivado de forma predeterminada para sitios de Experience Cloud. Eso significa que incluso si activa Data Cloud, la información de usuario no se captura hasta que consienta en nombre de sus clientes o implemente una aplicación de plataforma de gestión de consentimiento (CMP).

1. Cree opciones de gestión de consentimiento.
2. Consulte nuestra guía de referencia de eventos para averiguar qué está siguiendo.
3. Confirme que su conexión y transmisiones de datos están activas.

Consulte también:

• Ayuda de Salesforce: Gestionar espacios de datos
• Sitios LWR para Experience Cloud: Gestionar datos en sitios LWR