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Experience Cloud
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            Conectar o Experience Cloud ao Data Cloud

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            1. Ajuda do Salesforce
            2. Documentação
            3. Experience Cloud

            Conectar o Experience Cloud ao Data Cloud

            Para oferecer aos clientes as experiências personalizadas e individuais que eles agora esperam, você precisa de percepções detalhadas sobre seus usuários e como melhor se engajar com eles. Ao conectar seus sites do LWR aprimorados ao Data Cloud, você pode capturar e enviar dados de interação do usuário, como cliques, rolagens e interações de produto, para o Data Cloud. De lá, você pode organizar seus dados e usá-los para criar perfis unificados, criar análises de site robustas, personalizar seus sites, gerar recomendações e descobrir novas maneiras de usar a IA.

            Edições obrigatórias

            Disponível em: Salesforce Classic e Lightning Experience
            Disponível em: Enterprise, Performance, Unlimited e Developer Editions
            Aplica-se a: Sites LWR
            Importante
            Importante
            • A integração do Data Cloud não está disponível em organizações Developer Edition com o Namespace configurado.
            • A licença padrão do Data Cloud está limitada a um espaço de dados. Para criar espaços de dados adicionais, compre a licença do complemento Espaços de dados. Consulte Edições e licenças padrão do Data Cloud.
            Nota
            Nota Este tópico inclui as etapas encontradas em vários produtos e requer diferentes papéis para ser concluído.

            Configurar o Data Cloud

            Se você for novo no Data Cloud, sua organização precisará de alguma configuração para que tudo funcione corretamente.

            Edições obrigatórias

            Permissões necessárias ao usuário
            Para acessar a Configuração do Data Cloud: Administrador de sistemas
            • Administrador do Data Cloud: Se você é novo no Data Cloud, comece com Introdução ao uso do Data Cloud. Caso contrário, vá para a próxima tarefa nessa página, Conectar seu site do LWR aprimorado ao Data Cloud.
            • Se você planeja conectar seu site a um espaço de dados não padrão, consulte Criar um espaço de dados.

            Conectar seu site do LWR aprimorado ao Data Cloud

            Para capturar informações detalhadas sobre as interações do seu site e enviá-las para o Data Cloud para ingestão, conecte seu site do LWR aprimorado ao Data Cloud.

            Edições obrigatórias

            Permissões necessárias ao usuário
            Para criar um site do Experience Cloud: Criar e configurar experiências E Visualizar configuração
            Para personalizar ou publicar um site do Experience Cloud:
            1. Em Configuração, na caixa Busca rápida, insira Experiências digitais e clique em Todos os sites.
            2. Localize o site do LWR aprimorado que você deseja conectar ao Data Cloud e clique em Criador.
            3. No Criador de experiências, acesse Configurações | Integrações .
            4. No cartão do Data Cloud, selecione Adicionar ao site.
            5. Clique em Compartilhar dados do site com o Data Cloud.

              Depois de conectar um site do LWR a um espaço de dados, não será possível alterar a conexão para outro espaço de dados. Essa limitação também se aplica a integrações do Data Cloud criadas na versão Spring '25 ou anterior, que usam o espaço de dados padrão. Não é possível mover dados de um espaço de dados para outro. Para usar um espaço de dados diferente, exclua a integração do Data Cloud do site e reconfigure a integração com o novo espaço de dados.

              O processo de integração pode levar até uma hora.

            6. Verifique seu email para confirmar que sua configuração está concluída. Quando receber seu email de confirmação, publique seu site.

            Rastrear interações do usuário

            Depois que sua integração é configurada, um conjunto de eventos de interação é mapeado automaticamente para o Data Cloud. O consentimento do usuário está desativado por padrão para sites do Experience Cloud. Isso significa que, mesmo que você ative o Data Cloud, as informações do usuário não serão capturadas até você consentir em nome dos clientes ou implementar um aplicativo de plataforma de gerenciamento de consentimento (CMP).

            1. Crie opções de gerenciamento de consentimento.
            2. Confira nosso guia de referência de eventos para descobrir o que você está rastreando.
            3. Confirme se suas conexões e fluxos de dados estão ativos.

            Consulte também:

             
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            Salesforce Help | Article