Definieren der Site-Struktur, des Layouts und des Designs

Warum ist dies wichtig?

Durch die Planung der Struktur, des Layouts und des Designs Ihrer Site vor deren Erstellung können Sie priorisieren, was wann mit welcher Aktion gestartet werden soll. Sie können den Umfang Ihrer Site einschränken und klare Meilensteine für den Start festlegen. Ein vorhandener Plan macht den Aufbau Ihrer Site schneller und einfacher.

Was sollten Sie beachten?

Benutzererfahrung:

Ihre Site sollte als Produkt betrachtet werden, das Sie für Ihre Benutzer entwerfen. Damit Sie herausfinden, was Ihre Benutzer von Ihrer Site erwarten und wünschen, sollten Sie eine Initiative zur Verbesserung der Benutzererfahrung durchführen, die Untersuchungen und Interviews umfasst. Integrieren Sie Ihre Erkenntnisse in beliebige Personas und Journeys, die Sie erstellt haben, und planen Sie dann die Struktur, das Layout und das Design Ihrer Site. Beziehen Sie nach Möglichkeit Benutzererfahrungs- und Benutzeroberflächen-Designer ein.

Struktur und Informationsarchitektur:

Die Struktur Ihrer Site hängt davon ab, wie Sie ihre Informationen organisieren. Berücksichtigen Sie die Erwartungen und Anforderungen Ihrer Benutzer. Welche intuitiven Pfade können sie einschlagen, um Inhalte zu finden? Wie können Sie den Inhalt so organisieren, dass er diesen Pfaden entspricht und dass Inhalte leicht zu finden sind? Wenn Sie eine Benutzererfahrungsrecherche durchgeführt haben, beziehen Sie sich auf Ihre Erkenntnisse.

Organisieren Sie Ihren geplanten Site-Inhalt in bezeichnete Kategorien. Mit bezeichneten Kategorien können Sie das Navigationssystem und das Menü Ihrer Site strukturieren. Die Bezeichnungen sollten knapp, aussagekräftig und weder zu allgemein noch zu spezifisch sein. Sie können beispielsweise Geschäftsstandort, Betriebszeit, Mitarbeiter und Leitbild in einer Kategorie mit der Bezeichnung "Über uns" gruppieren. Diese Kategorie kann ein Element in Ihrem Navigationsmenü werden. Die von Ihnen festgelegten obersten Kategorien können in Ihrem Navigationsmenü zu den obersten Bezeichnungen werden. Anschließend können Sie jedem Menü auf der obersten Ebene Informationsunterkategorien hinzufügen.

Seitenlayout:

Entscheiden Sie anhand der von Ihnen für Ihre Site-Struktur erstellten Kategorien, wie Sie die Seiten und Unterseiten, die Ihren Inhalt enthalten, organisieren möchten. Betiteln Sie Ihre Seiten gezielt und ordnen Sie sie entsprechend Ihrer Informationsarchitektur so an, dass Benutzer sie einfach über das Navigationsmenü oder die Suche finden können. Sie können Ihre Navigation während der Entwicklung von Seiten anpassen. Achten Sie darauf, primäre Seiten mit Menükategorien der obersten Ebene und untergeordnete Seiten mit Unterkategorien abzugleichen.

Beginnen Sie mit der Gestaltung Ihrer Seiten, indem Sie Experience Cloud-Vorlagen verwenden, die mit Seitenlayouts vorkonfiguriert sind. Zu den verfügbaren Vorlagen gehören Layouts, die für Anwendungsfälle wie das Hosten einer Partnerwebsite oder eines Hilfecenters oder für das Bereitstellen eines Kundendiensts konzipiert wurden.

Passen Sie Ihre Seiten mit Inhalten und Funktionen an, die für Ihre Benutzer wichtig sind. Fügen Sie Ihrer Site beispielsweise Abschnitte hinzu, die auf den Fragen basieren, die während der Benutzererfahrungsrecherche bei Ihren Kunden am häufigsten auftraten. Arbeiten Sie nach Möglichkeit eng mit Benutzererfahrungs- und Benutzeroberflächen-Designern zusammen, um das zu priorisieren, was Ihre Benutzer benötigen.

Sie können Zielgruppen definieren und sie dann mit Seitenvariationen verknüpfen, die Sie erstellen und anpassen. Nur den Benutzern dieser Zielgruppen werden Seitenvariationen angezeigt, sodass der Inhalt für diese Benutzer personalisiert ist. Angenommen, Sie definieren eine Zielgruppe als Benutzer, die an der Westküste der USA wohnen. Erstellen Sie eine Variante Ihrer Startseite mit Fotos der Pazifikküste und Küstenlandschaften. Wenden Sie dann die Zielgruppe "Westküste" auf die Seite an, sodass nur diese Benutzer sie sehen können. Anderen Benutzern wird die Standardseite angezeigt.

Seitenstruktur und Komponenten:

Beachten Sie die spezifischen Komponenten und die Struktur von jedem Seitentyp. Arbeiten Sie nach Möglichkeit mit Ihren Benutzererfahrungs-Designern zusammen, um Wireframes zu erstellen, also Skizzen der Funktionen und der Konfiguration der Komponenten einer Seite. Sie können frühzeitig Feedback zu Ihren Wireframes einholen und sicherstellen, dass Sie die Bedürfnisse der Benutzer bei der Gestaltung berücksichtigen. Sie können auch eine unserer Vorlagen verwenden, um eine Site im Erfahrungsgenerator zu skizzieren und Besucher die Site im Generator im Vorschaumodus betrachten lassen.

Einige Webdesign-Funktionen sind konsistent und standardisiert. So enthalten die Kopfzeilen der Seiten häufig den Namen oder das Logo eines Unternehmens oben rechts, eine Suchleiste oben links und eine Menüleiste in der Mitte. Benutzer sind mit diesen Konventionen vertraut. Daher sollten Sie sie bei der Gestaltung berücksichtigen.

Integrieren Sie Ihre Marke. Überlegen Sie, wo Sie den Namen Ihrer Organisation platzieren möchten und welche Farben, Schriftarten und Bilder verwendet werden sollen. Diese Designkomponenten tragen zu Ihrem Markenbild bei. Halten Sie Ihr Branding auf allen Seiten und Unterseiten konsistent, von Ihrer Startseite über ein Forum bis hin zu einer Seite mit häufig gestellten Fragen usw.

Weitere Infos

Verwalten der Seiten Ihrer Site und ihrer Eigenschaften im Erfahrungsgenerator

von Seiten und Komponenten im Erfahrungsgenerator

mit Zielgruppentargeting auf Aura-Sites