Definir su visión y propósito de sitio

¿Por qué es importante?

Cuando está claro sobre el objetivo de su sitio, toma un enfoque estratégico para crear y gestionar su sitio. Y luego sigue con naturalidad la claridad acerca de su audiencia de destino, acciones de conversión, objetivos y mediciones.

Su inversión en este sitio va más allá de los recursos empleados para crearlo. Su presencia en línea es habitualmente la primera impresión de su negocio que tienen sus clientes. Un propósito definido claramente es el primer paso para la creación de un sitio web que agregue valor tanto para usted como para sus clientes y socios.

Tener un propósito de sitio claramente definido también le ayuda a:

• Asegúrese de que todos los miembros de su equipo están en sintonía con los objetivos generales del sitio.
• Determine qué marco de trabajo y plantilla mejor se adaptan a sus necesidades.
• Desarrolle el diseño de su sitio web, incluyendo el formato y qué páginas y funciones incluir.
• Configure su sitio para el éxito cuando planifique su marco de trabajo de implementación y adopción.
• Reúna a las personas correctas para dirigir el sitio a su fructificación.

¿Qué debe tener en cuenta?

Estas son algunas consideraciones para ayudarle a confeccionar su visión y objetivo.

Revise sus objetivos: Resalte qué elementos clave del negocio dirigen el sitio. ¿Reduce los costes, aumenta la conciencia de la marca o simplifica operaciones? ¿Está creando un flujo comercial, como un proceso de registro o un proceso de incorporación? Estas son algunas ideas objetivas.

• Mejorar la participación: Proporcione a los clientes una forma sencilla de interactuar con su organización en cualquier momento y lugar. Pueden buscar artículos, formular preguntas y obtener respuestas de origen social.
• Proporcionar autoservicio: Permita a sus clientes encontrar soluciones a problemas del servicio de atención al cliente por sí mismos con acceso a su base de conocimientos, sus agentes de servicio y asistencia de punto a punto. Proporcione acceso a sus datos en un portal de miembros.
• Mejorar las relaciones de los socios: Colabore en oportunidades y negociaciones para aumentar su y el flujo de ingresos de sus socios. Incorpore socios rápidamente compartiendo contenido y materiales de formación.

Considerar los casos de uso: Los casos de uso son fundamentales para su estrategia y la experiencia del usuario. Los casos de uso pueden ayudarle a definir, asignar y dar prioridad a cómo desea que sus clientes utilicen el sitio. Defina un conjunto inicial de casos de uso y póngalos en sintonía con sus objetivos comerciales. Piense en casos de uso en términos de un ejercicio de prioridades. Para empezar, piense en lo más importante para su sitio que dé cobertura la experiencia que desea crear. A continuación, dé prioridad a los casos de uso anotando cuáles son impulsores del crecimiento acelerado, impulsores del crecimiento de prioridades principales, victorias difíciles e impulsores de la eficiencia.

¿Qué es lo siguiente?

Una vez que tenga una visión clara de a dónde se dirige su sitio y cómo llegar, puede rellenar el espacio en blanco de esta pregunta:

“El propósito de mi sitio es ________”

Redacte su visión y utilícela como su luz guía cuando planifique y prepare la construcción del sitio. ¡Ahora, a toda máquina para dar vida a su visión!

Averiguar más detalles

Herramienta de planificación de lienzos de Gestión de sitios de Experience Cloud

Mostrarme cómo: Mejores prácticas para la adopción en sus sitios

Estrategia de sitio de Experience Cloud