Experience Cloud 中的什麼人可執行哪些作業？

這個問題為何重要？

Experience Cloud 提供許多使用個案和自訂功能。建立網站時，請務必考量誰具有每個角色的必要技能以建立您的小組。如果您的網站較大或複雜，指派一個人員管理所有不同的面向可能會導致無法管理。

您應謹記的事項

在您開始之前，請先考慮網站的壽命與所需技能。首先，您設計並建立網站，然後建立並新增內容。您也會升級、維護及擴展網站。建立網站時，您必須先考慮每個階段需要的不同技能。以下是我們建議的實作小組及其所需的技能。請記住，單一人員可以為小型公司中的許多角色。

設計與建立角色與技巧

• 解決方案結構設計師—瞭解網站的基本結構以及建立方式。
• 業務流程分析師—瞭解業務需求及網站的使用方式。業務分析師對貴公司、要解決的問題以及網站如何計畫解決這些問題有深入的瞭解。
• 開發人員—雖然許多 Experience Cloud 功能都可供點選，但建立更複雜的網站時，經過 Salesforce 平台訓練的開發人員可更有效率地設定和自訂您的網站。
• 使用者介面設計師—我們提供許多工具讓您自訂網站外觀和結構，但若沒有直覺式的設計，這些工具也無用武之地。您的設計師必須全面瞭解網路設計與您的目標受眾，才能為您的網站獲得最大價值。
• 使用者體驗設計師—與您的 UI 設計師合作，UX 設計師即為客戶的聲音。以使用者科學為基礎的可靠使用者體驗可改善您的網站使用性。

內容建立和管理角色與技巧

• QA 專家—在您啟用及每當您更新網站時，仔細測試您的變更。有人能仔細為您進行品質檢查將會很有幫助。請確保各種使用者類型都能存取正確的內容，且您的設定沒有安全性漏洞。
• 內容管理員—單一網站通常會使用許多不同類型的內容，從影像、視訊到純文字。請確保您的內容處於最新狀態，並準備好正式推出。如果您沒有管理內容的人員，您的網站便容易過時。
• 數位參與管理員—網站完成部署並可供使用者使用後，您會希望有人隨時間維護網站。請確保您的使用者與您的內容互動，並運用分析工具和仲裁圖標彼此交流。建立優良的網站需要大量的工作，但網站上線後的維護才是成功的真正關鍵。

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