U bent hier:
Beperkingen voor autonome AI op Experience Cloud-sites
Bekijk de verplichte beperkingen voor zoek- en doeltreffende voorzieningen om ervoor te zorgen dat uw Experience Cloud-site werkt zoals bedoeld en een veilige gastgebruikerservaring biedt.
Vereiste editions
| Beschikbaar in: Lightning Experience in Enterprise en Unlimited Edition tegen bijbetaling. Neem voor aanschaf contact op met uw Salesforce Account Executive. |
| Beschikbaar in: Aura Experience Cloud-sites die Build Your Own Template gebruiken |
| Beschikbaar in: LWR Experience Cloud-sites die Build Your Own Template gebruiken |
Beperkingen van gegevensmodelobjecten
Geharmoniseerde vermeldingen: Standaardinhoud (zoals Knowledge artikelen) wordt met succes naar de beoogde detailpagina gerouteerd. Niet-geharmoniseerde vermeldingen: Verwijzingen naar specifieke, ruwe recordgegevens activeren een inlogmuur of een autorisatiefout. Deze werking verstoort geauthenticeerde communityleden, dwingt gastgebruikers naar een Salesforce-inlogscherm en kan interne record-ID's in de browser-URL zichtbaar maken.
- Experience Cloud-sites ondersteunen alleen geharmoniseerde Enterprise Knowledge.
- De zoekmachine kan geen gegevens ophalen of samenvatten uit niet-geharmoniseerde gegevensmodelobjecten binnen de sitecontext.
- Citatie-inconsistenties: Als een zoekprofiel niet-geharmoniseerde objecten bevat, worden vermeldingen inconsistent weergegeven voor alle gebruikerstypen (zowel geauthenticeerde als niet-geauthenticeerde gastgebruikers).
- Geharmoniseerde vermeldingen (zoals Knowledge artikelen) gaan met succes naar de detailpagina.
- Niet-geharmoniseerde vermeldingen (verwijzend naar specifieke recordgegevens) activeren een inlogmuur. Dit dwingt de gastgebruiker tot een Salesforce Login-scherm en kan interne record-ID's in de URL zichtbaar maken.
Beveiligings- en toegangsbeperkingen
- Gastgebruikerservaring: Neem voor een consistente ervaring geen records voor alleen intern gebruik op in een zoekconfiguratie die beschikbaar is voor gasten. Als een record alleen intern is, mag de autonome AI geen klikbare koppeling voor vermeldingen weergeven aan een gastgebruiker.
- API-machtiging: Salesforce-beheerders moeten de machtigingenset API ingeschakeld toewijzen aan alle portalgebruikers. Zonder deze machtiging retourneert de tool Uitvoerbaar slim zoeken lege resultaten.
- Context van gastgebruiker: Voor niet-geauthenticeerde gastgebruikers wordt de agent uitgevoerd in de context van de botgebruiker. Deze gebruiker moet de standaardinstellingen voor externe toegang voor de hele organisatie volgen om gevoelige gegevens te beschermen.
- Implementatieversie: Agentforce Orchestrator vereist een V2 Ingebedde service-implementatie. V1-implementaties bieden geen ondersteuning voor de Conciërgeagent-acteur.
Heeft dit artikel uw probleem opgelost?
Laat ons weten wat we kunnen doen om te verbeteren!
