Ограничения для автономного искусственного интеллекта на сайтах Experience Cloud

Ограничения объектов модели данных

Гармонизированные ссылки: Стандартное содержимое (например, статьи Knowledge) успешно перенаправляется на нужную страницу сведений. Негармонизированные цитаты: Ссылки на определенные исходные данные записи инициируют стену входа или сбой авторизации. Этот алгоритм нарушает работу проверенных участников сообщества, вынуждает пользователей-гостей открывать окно входа Salesforce и может открывать внутренние коды записей в URL-адресе обозревателя.

• Сайты Experience Cloud поддерживают только объекты гармонизированной модели данных Enterprise Knowledge.

• Поисковая система не может извлечь или суммировать данные из негармонизированных объектов модели данных в контексте сайта.
• Несоответствия цитирования: Если профиль поиска содержит негармонизированные объекты, ссылки отображаются несогласованно для всех типов пользователей (как проверенных, так и непроверенных пользователей-гостей).
  • Гармонизированные ссылки (например, статьи Knowledge) успешно переходят на страницу сведений.
  • Негармонизированные ссылки (ссылающиеся на определенные данные записи) инициируют стену входа. Это вынуждает пользователя-гостя открыть окно входа Salesforce и может открыть внутренние коды записей в URL-адресе.

Ограничения безопасности и доступа

• Взаимодействие пользователя-гостя: Чтобы поддерживать постоянное взаимодействие, не добавляйте записи только для внутреннего пользования в конфигурацию поиска, доступную гостям. Если запись доступна только для внутреннего пользования, автономный искусственный интеллект не должен предоставлять пользователю-гостю ссылку на цитирование.

• Полномочие API: Администраторы Salesforce должны назначить набор полномочий «API включен» всем пользователям портала. Без этого полномочия средство действенного интеллектуального поиска возвращает пустые результаты.

• Контекст пользователя-гостя: Для непроверенных пользователей-гостей агент выполняется в контексте пользователя бота. Данный пользователь должен придерживаться единых стандартных параметров стандартного внешнего доступа для защиты конфиденциальных данных.

• Версия развертывания: Оркестратор Agentforce требует развертывания встроенной службы V2. Развертывания V1 не поддерживают исполнителя роли консьержа-агента.