コンシェルジュサイドバーの管理
ユーザーのプロアクティブな環境を定義します。提案テーマとコンシェルジュサイドバーを設定することで、特定のエージェントトピックをすぐにトリガーする「ワンクリック」アクションをユーザーに提供し、入力の手間を減らすことができます。
必要なエディション
| 使用可能なエディション: Enterprise Edition および Unlimited Edition の Lightning Experience (有料)。購入するには、Salesforce アカウントエグゼクティブにお問い合わせください。 |
| 使用可能なソリューション: Build Your Own テンプレートを使用する Aura Experience Cloud サイト |
| 使用可能なソリューション: Build Your Own テンプレートを使用する LWR Experience Cloud サイト |
| 必要なユーザー権限 | |
|---|---|
| サイドバーを設定する | 「エクスペリエンスの作成および設定」 |
| 会話履歴を設定する |
または
|
コンシェルジュサイドバーでは、認証済みユーザーにパーソナライズされた [チャットを再開] 環境が提供されます。おすすめが提案テーマに分類され、ユーザーが関連するアクションをすばやく見つけられるようになります。
- [設定] から、「デジタルエクスペリエンス」と入力し、[すべてのサイト] を選択します。
- サイトを見つけて、[ビルダー] をクリックします。
- 左上のサイドバーにある Components アイコンをクリックします。
- [Concierge Sidebar (コンシェルジュサイドバー)] コンポーネントを [Components (コンポーネント)] パネルからキャンバスにドラッグします。
- ページ構造の [Concierge Sidebar (コンシェルジュサイドバー)] コンポーネントをクリックして、そのプロパティを開きます。
- サイドバーのタイトルを入力します。空白のままにすると、タイトルはデフォルトでユーザー名またはゲストポータルになります。
- [ホームページ] プロパティ フィールドで、[Concierge Home Page] を選択します。
- [チャットページ] プロパティフィールドで、[Concierge Chat Page (コンシェルジュチャットページ)] を選択します。
- 認証済みユーザーの以前のメッセージを表示するには、[会話履歴を表示] を選択します。
- 一般的な ToDo のショートカットを表示するには、[提案テーマを表示] を選択します。
- [最大提案テーマ数] の値を選択して、表示されるおすすめカテゴリの数を決定します。
- 作業を保存して、[公開] を選択します。
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