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            Pesquisar em toda a Ajuda do Salesforce
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            Gerenciar a barra lateral do Concierge

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            1. Ajuda do Salesforce
            2. Documentação
            3. Experience Cloud

            Gerenciar a barra lateral do Concierge

            Defina a experiência proativa para seus usuários. Ao configurar os Temas de sugestão e a barra lateral do Concierge, você fornece aos usuários ações de "um clique" que acionam tópicos específicos do agente imediatamente, reduzindo a necessidade de digitação.

            Edições obrigatórias

            Disponível em: Lightning Experience nas edições Enterprise e Unlimited por um custo adicional. Para comprar, entre em contato com seu executivo de conta do Salesforce.
            Disponível em: Sites do Experience Cloud do Aura que usam Build Your Own Template
            Disponível em: Sites do Experience Cloud do LWR que usam Build Your Own Template
            Permissões de usuário necessárias
            Para configurar a barra lateral Criar e configurar experiências
            Para configurar o histórico de conversas
            • Criar e configurar experiências
            • Visualizar todos os dados

            OU

            • acesso de leitura no nível do objeto

            A barra lateral do Concierge oferece uma experiência personalizada de Retomar chat para usuários autenticados. Ele categoriza recomendações em temas de sugestão para ajudar os usuários a encontrar ações relevantes rapidamente.

            1. Em Configuração, insira Experiências digitais e selecione Todos os sites.
            2. Localize seu site e clique em Criador.
            3. Clique no Ícone de componentes na barra lateral superior esquerda.
            4. Arraste o componente Barra lateral do Concierge para sua tela no painel Componentes.
            5. Clique no componente Barra lateral do Concierge na estrutura da Página para abrir suas propriedades.
            6. Insira um Título da barra lateral. Se você deixar isso em branco, o título usará como padrão o nome de usuário ou o Portal de convidado.
            7. No campo de propriedades Página inicial, selecione Página inicial do Concierge.
            8. No campo de propriedades Página de chat, selecione Página de chat do concierge.
            9. Para mostrar mensagens anteriores para usuários autenticados, selecione Mostrar histórico de conversas.
            10. Para mostrar atalhos para tarefas comuns, selecione Mostrar temas de sugestão.
            11. Selecione um valor para Máximo de temas de sugestão para determinar o número de categorias de recomendação exibidas.
            12. Salve seu trabalho e selecione Publicar.
             
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            Salesforce Help | Article