Loading
Experience Cloud
Содержание
Фильтры (0)Добавить
Выбрать фильтры

          Результаты отсутствуют
          Результаты отсутствуют
          Ниже приведены некоторые советы по поиску.

          Проверьте орфографию ключевых слов.
          Воспользуйтесь более общим поисковым запросом.
          Выберите несколько фильтров для расширения области поиска.

            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Управление боковой панелью консьержа

            Вы находитесь здесь:

            1. Справка Salesforce
            2. Документы
            3. Experience Cloud

            Управление боковой панелью консьержа

            Определите активное взаимодействие для пользователей. Настраивая темы предложений и боковую панель консьержа, вы предоставляете пользователям действия «одним нажатием», которые немедленно инициируют определенные темы агента, уменьшая необходимость ввода.

            Требуемые версии

            Доступно в версиях: Lightning Experience в выпусках Enterprise и Unlimited за дополнительную плату. Для покупки обратитесь к менеджеру по работе с клиентами Salesforce.
            Доступно в версиях: Сайты Aura Experience Cloud, использующие шаблон Build Your Own
            Доступно в версиях: Сайты LWR Experience Cloud, использующие шаблон Build Your Own
            Требуемые полномочия пользователя
            Для настройки боковой панели Создание и настройка взаимодействий
            Для настройки журнала разговоров
            • Создание и настройка взаимодействий
            • Просмотр всех данных

            ИЛИ

            • доступ для чтения на уровне объекта

            Боковая панель консьержа предоставляет персонализированное взаимодействие возобновления чата для проверенных пользователей. Он разделяет рекомендации на темы предложений, чтобы помочь пользователям быстро найти актуальные действия.

            1. Введите строку «Цифровые взаимодействия» в меню «Настройка» и выберите пункт «Все сайты».
            2. Найдите сайт и нажмите «Конструктор».
            3. Нажмите на значок компонентов на левой верхней боковой панели.
            4. Перетащите компонент «Боковая панель консьержа» на холст с панели компонентов.
            5. Чтобы открыть свойства компонента «Боковая панель консьержа» в структуре страницы, щелкните нужный компонент.
            6. Введите заголовок боковой панели. Если оставить этот параметр пустым, заголовок по умолчанию будет «Имя пользователя» или «Гостевой портал».
            7. В поле свойства начальной страницы выберите «Начальная страница консьержа».
            8. В поле свойства страницы чата выберите «Страница чата консьержа».
            9. Чтобы отобразить предыдущие сообщения для проверенных пользователей, выберите «Показать журнал разговора».
            10. Чтобы отобразить клавиши быстрого доступа для обычных задач, выберите «Показать темы предложений».
            11. Выберите значение для поля «Максимальное количество тем предложений», чтобы определить количество отображаемых категорий рекомендаций.
            12. Сохраните внесенные изменения и выберите «Опубликовать».
             
            Загрузка
            Salesforce Help | Article