Funzioni di Chatter nei siti Aura

Ad esempio, le discussioni con thread arricchiscono i feed offrendo la possibilità di rispondere a domande e commenti. La verifica aziendale appone il sigillo di approvazione dell'organizzazione a una risposta a una domanda del cliente. Gli stream uniscono più feed in un unico feed di grandi dimensioni. I messaggi diretti creano sessioni tematiche con un cliente o un partner che richiede un'attenzione particolare. Chatter è abilitato per impostazione predefinita nelle organizzazioni create dopo il 22 giugno 2010.

• Chiusura di una conversazione, un sondaggio o una domanda in un sito Aura
  La domanda ha ricevuto una risposta, l'argomento è stato discusso, il sondaggio deciso: come procedere? È necessario chiudere la conversazione. Gli amministratori, i moderatori e i membri autorizzati possono chiudere una domanda, un sondaggio o un post in un sito Aura. e, se necessario, possono riaprirlo. In questo modo è possibile concludere i movimenti in modo organizzato.
• Blocco dei post in un sito Aura
  Bloccare un post per rendere più visibili le informazioni più importanti. Nei feed di gruppi e argomenti del sito, un utente autorizzato può bloccare fino a tre post in cima al feed. Il post bloccato rimane nella posizione assegnata fino a quando un utente autorizzato non lo sblocca. Il blocco di un post è disponibile solo nei siti Aura.
• Aggiunta di gruppi a un sito Aura
  Per creare siti o comunità più collaborative, offrire ai membri del sito e agli utenti guest la possibilità di sfogliare e di entrare a far parte dei gruppi nel sito Aura. Utilizzare il design standard per i gruppi oppure creare la propria versione personalizzata della pagina dei dettagli del gruppo utilizzando componenti separati.
• Spostamento degli elementi feed dal feed di un gruppo pubblico a un altro
  Nei siti Aura, l'opzione Sposta nei menu a discesa degli elementi feed rappresenta un modo per spostare gli elementi dal feed di un gruppo pubblico a un altro. Utilizzare Sposta per migliorare la visibilità di un elemento o per collocarlo in un contesto più significativo. Ad esempio, se si posta un sondaggio di vendita in un feed di marketing per errore, sarà possibile spostarlo con facilità. Gli amministratori di sistema, responsabili delle comunità e i moderatori di Chatter possono spostare post, sondaggi e domande.
• Discussioni con thread in un sito Aura
  Le conversazioni con gli utenti hanno raramente la struttura di un feed dove un utente pone una domanda e un altro utente risponde. Nella vita reale, quando una persona pone una domanda, qualcuno risponde e successivamente c'è una risposta a tale risposta e una risposta alla risposta. Le discussioni con thread consentono di partecipare a questi flussi live nei siti.
• Stream di Chatter nei siti Aura
  I membri del sito Aura possono unire più feed in uno stream per creare un unico punto di accesso a informazioni correlate. Unire i feed degli utenti che apportano i maggiori contributi o le discussioni riguardanti una particolare linea di prodotti. Creare uno stream che unisce i feed di discussioni, gruppi, argomenti, profili e di tutti i tipi di oggetti come casi, opportunità e account. Non sarà più necessario passare da un feed all'altro per conoscere gli argomenti trattati dagli utenti. Ogni membro può creare un massimo di 100 stream.
• Abilitazione dei messaggi privati diretti in un sito Aura
  Consentire ai membri di inviare messaggi privati diretti per iniziare una conversazione privata con un massimo di 16 persone, incluso il mittente. I messaggi privati diretti sono supportati in tutti i siti Aura e nelle Soluzioni Lightning Bolt, ad esempio la soluzione Lightning Partner Management.
• Verifica delle risposte per la propria azienda
  Talvolta per una stessa domanda sono disponibili più risposte corrette. Tra queste, l'azienda può preferirne una per orientare correttamente il personale. È possibile evidenziare una risposta confermata dalla propria azienda contrassegnandola come Verificata dalla società. Le domande contrassegnate come Verificata dalla società o Risposta Migliore vengono copiate nella parte superiore del thread sotto la sezione Risposte con le valutazioni migliori.