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Schließen von Unterhaltungen, Abstimmungen oder Fragen auf Aura-Sites
Die Frage wurde beantwortet, das Thema diskutiert, die Abstimmung entschieden. Was machen Sie jetzt? Sie beenden die Unterhaltung. Administratoren, Moderatoren und berechtigte Mitglieder können Fragen, Abstimmungen oder Posts auf einer Aura-Site schließen. Bei Bedarf können sie sie wieder öffnen. Es ist eine gute Möglichkeit, das Aufwärmen von kaltem Kaffee zu verhindern.
Erforderliche Editionen
| Verfügbarkeit: Salesforce Classic und Lightning Experience |
| Verfügbarkeit: Enterprise, Performance, Unlimited und Developer Edition |
| Gilt für: Aura-Sites |
| Erforderliche Benutzerberechtigungen | |
|---|---|
| Zuweisen der Berechtigung zum Schließen von Unterhaltungen auf einer Site: | Chatter aktivieren UND Erfahrungen erstellen und einrichten |
| Schließen einer Unterhaltung auf einer Site: | Unterhaltungsthreads schließen |
Das Schließen von Unterhaltungen ist in Gruppen-, Themen-, Diskussions- und Benutzerprofilfeeds in Ihren Erfahrungsgenerator-Sites verfügbar. Administratoren und Moderatoren können Posts, Abstimmungen und Fragen schließen, ohne dass eine spezielle Konfiguration erforderlich ist. Administratoren können Site-Mitgliedern die Berechtigung "Unterhaltungsthreads schließen" zuweisen.
Nachdem ein Thread geschlossen wurde, sind einige Aktionen für alle und andere nur für Administratoren und autorisierte Mitglieder verfügbar. In dieser Tabelle wird angegeben, wer welche Vorgänge ausführen kann, nachdem ein Feedeintrag geschlossen wurde.
| Aktion | Verfügbarkeit für eine geschlossene Unterhaltung |
|---|---|
| Kommentar hinzufügen | Blockiert |
| Eine Frage beantworten | Blockiert |
| Stimmabgabe bei Abstimmungen | Blockiert |
| Feedeintrag oder die zugehörigen Kommentare oder Antworten bearbeiten | Blockiert für den Autor, verfügbar für Administratoren, Moderatoren und Personen mit der Berechtigung "Unterhaltungsthreads schließen" |
| Thema bearbeiten | Verfügbar |
| Feedeintrag oder die zugehörigen Kommentare oder Antworten löschen | Blockiert für den Autor, verfügbar für Administratoren, Moderatoren und Personen mit der Berechtigung "Unterhaltungsthreads schließen" Wenn ein Benutzer über die Berechtigung "Unterhaltungsthreads schließen" verfügt, kann er Feedeinträge unabhängig davon löschen, ob die Unterhaltung geöffnet ist oder geschlossen wurde. |
| Kommentar mit ausstehender Überprüfung veröffentlichen (Site-Moderation) | Verfügbar für Administratoren und Moderatoren |
| Mit "Gefällt mir" oder "Gefällt mir nicht mehr" bewerten, Upvote oder Downvote | Verfügbar |
| Beste Antwort auswählen oder entfernen | Blockiert für den Autor, verfügbar für Administratoren, Moderatoren und Personen mit der Berechtigung "Unterhaltungsthreads schließen" |
| Unternehmensüberprüfung, Überprüfung entfernen | Nur verfügbar für Personen mit der Berechtigung "Antworten auf Chatter-Fragen überprüfen" |
| Flagge | Verfügbar |
| Freigeben | Verfügbar |
| Lesezeichen erstellen | Verfügbar |
| Stummschalten und Stummschaltung aufheben | Verfügbar |
| Zu Kundenvorgang eskalieren | Nur verfügbar für Personen, die berechtigt sind, ein Feedeintrag zu einem Kundenvorgang zu eskalieren |
- Rufen Sie den Feedeintrag, beispielsweise eine Frage, Abstimmung oder einen Post, auf und öffnen Sie das zugehörige Überlaufmenü.
-
Wählen Sie zum Schließen einer Frage Frage schließen, zum Schließen eines Posts Post schließen und zum Schließen einer Abstimmung Abstimmung schließen aus.
Der Feedeintrag wird für die meisten neuen Aktionen geschlossen.Hinweis Wenn ein Feedeintrag geschlossen wurde, werden im Überlaufmenü die Optionen zum Öffnen angezeigt, beispielsweise Frage öffnen, Post öffnen und Abstimmung öffnen.
