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Cerrar una conversación, un sondeo o una pregunta en un sitio Aura
Se respondió a la pregunta, se debatió el tema y se decidió el sondeo. ¿Qué debe hacer ahora? Finalice la conversación. Los administradores, moderadores y miembros con autorización pueden cerrar una pregunta, un sondeos o una publicación en un sitio Aura. Además, si es necesario, pueden volver a abrirlos. Es un método estupendo para dejar de dar vueltas a un asunto resuelto.
Ediciones necesarias
| Disponible en: Salesforce Classic y Lightning Experience |
| Disponible en: Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition y Developer Edition |
| Se aplica a: Sitios de Aura |
| Permisos de usuario necesarios | |
|---|---|
| Para asignar un permiso para cerrar conversaciones a un usuario en un sitio: | Activar Chatter Y Crear y configurar experiencias |
| Para cerrar una conversación, en un sitio: | Cerrar hilos de conversación |
El cierre de conversaciones está disponible en noticias en tiempo real de perfil de usuario, debates, temas y grupos en sus sitios de Experience Builder. Los administradores y moderadores pueden cerrar publicaciones, sondeos y preguntas sin ninguna configuración especial. Los administradores pueden asignar el permiso Cerrar hilos de conversación a miembros del sitio.
Tras cerrar un hilo, algunas acciones siguen estando disponibles para todos y otras solo están disponibles para administradores y miembros autorizados. Esta tabla resumen quién puede realizar cada acción tras cerrar un elemento de noticia en tiempo real.
| Acción | Disponibilidad en una conversación cerrada |
|---|---|
| Agregar un comentario | Bloqueada |
| Responder a una pregunta | Bloqueada |
| Votar en un sondeo | Bloqueada |
| Modificar un elemento de noticias en tiempo real o sus comentarios o respuestas | Bloqueada para el autor y disponible para administradores, moderadores y usuarios con el permiso Cerrar hilos de conversación |
| Modificar un tema | Disponible |
| Eliminar un elemento de noticias en tiempo real o sus comentarios o respuestas | Bloqueada para el autor y disponible para administradores, moderadores y usuarios con el permiso Cerrar hilos de conversación Si un usuario tiene el permiso Cerrar hilos de conversaciones, puede eliminar elementos de noticias en tiempo real tanto si la conversación está abierta como si está cerrada. |
| Publicar un comentario de revisión pendiente (moderación de la sitio) | Disponible para administradores y moderadores |
| Me gusta o No me gusta y votar a favor o votar en contra | Disponible |
| Seleccionar o eliminar una mejor respuesta | Bloqueada para el autor y disponible para administradores, moderadores y usuarios con el permiso Cerrar hilos de conversación |
| Verificación de empresa y eliminar verificación | Disponible solo para usuarios con el permiso Verificar respuestas de Preguntas de Chatter |
| Marcador | Disponible |
| Compartir | Disponible |
| Agregar a Favoritos | Disponible |
| Silenciar y desactivar silenciamiento | Disponible |
| Distribuir a caso | Disponible solo para usuarios con permiso para distribuir un elemento de noticias en tiempo real a un caso |
- Vaya al elemento de noticias en tiempo real, como, por ejemplo, una pregunta, un sondeo o una publicación y abra su menú de desbordamiento.
-
Para cerrar una pregunta, seleccione Cerrar pregunta , para cerrar una publicación, Cerrar publicación, para cerrar un sondeo, Cerrar sondeo .
El elemento de noticia en tiempo real se cierra para la mayoría de acciones nuevas.Nota Cuando se cierra un elemento de noticia en tiempo real, el menú de desbordamiento muestra opciones abiertas, como, por ejemplo, Abrir pregunta , Abrir publicación y Abrir sondeo .
