Вы находитесь здесь:
Закрытие разговора, опроса или вопроса на сайте Aura
Ответ на вопрос получили, тему обсудили, опрос решили. Что ты делаешь сейчас? Вы заканчиваете разговор. Администраторы, модераторы и участники с допуском могут закрыть вопрос, опрос или сообщение на сайте Aura. И, в случае необходимости, открыть повторно. Это хороший способ прекратить рассусоливание решенного вопроса.
Требуемые версии
| Доступно в версиях: Salesforce Classic и Lightning Experience. |
| Доступно в версиях: Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition и Developer Edition. |
| Область применения: Сайты Aura |
| Необходимые полномочия пользователя | |
|---|---|
| Для назначения пользователю полномочия закрывать разговор на сайте: | Включить Chatter И Создание и настройка взаимодействий |
| Для закрытия разговора на сайте: | Закрытие потоков разговоров |
Закрытие разговора доступно в группах, темах, обсуждениях и лентах профилей пользователей на вашем сайте конструктора взаимодействий. Администраторы и модераторы могут закрывать сообщения, опросы и вопросы без особых настроек. Администраторы могут назначить полномочие «Закрытие потоков разговоров» участникам сайта.
После закрытия потока некоторые действия доступны всем, а некоторые действия доступны только администраторам и авторизованным участникам. Эта таблица указывает, кому какие действия доступны после закрытия элемента.
| Действие | Доступность закрытого разговора |
|---|---|
| Добавить комментарий | Заблокировано |
| Ответить на вопрос | Заблокировано |
| Голосование в опросе | Заблокировано |
| Редактировать элемент ленты либо его комментарии или ответы | Заблокировано автору; доступно администраторам, модераторам и пользователям с полномочием «Закрытие потоков разговоров» |
| Редактирование темы | Доступно |
| Удалить элемент ленты либо его комментарии или ответы | Заблокировано автору; доступно администраторам, модераторам и пользователям с полномочием «Закрытие потоков разговоров» Если у пользователя есть полномочие «Закрытие потоков разговоров», он может удалить элементы ленты, вне зависимости, являются ли разговоры открытые или закрытые. |
| Опубликовать комментарий со статусом «Ожидается проверка» (модерация сайта) | Доступно администраторам и модераторам |
| «Нравится» или «Не нравится»; голос «за» или «против» | Доступно |
| Выбрать или удалить лучший ответ | Заблокировано автору; доступно администраторам, модераторам и пользователям с полномочием «Закрытие потоков разговоров» |
| «Подтверждение компанией»; удалить подтверждение | Доступно только пользователям с полномочием «Подтверждать ответы на вопросы в Chatter» |
| Пометить | Доступно |
| Общий доступ | Доступно |
| Закладка | Доступно |
| «Игнорировать» и «Отменить игнорирование» | Доступно |
| Расширить до обращения | Доступно только пользователям с полномочием расширения элемента ленты до обращения |
- Перейти в элемент ленты, например, в вопрос, опрос или сообщение и открыть раскрывающееся меню.
-
Для закрытия вопроса выберите Закрытие вопроса; для закрытия сообщения выберите Закрытие сообщения; для закрытия опроса выберите Закрытие опроса.
Элемент ленты закрыт для большинства новых действий.Примечание Когда элемент ленты закрыт, раскрывающееся меню показывает параметры открытия, например, Открытие вопроса, Открытие сообщения и Открытие опроса.
