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Navegadores compatibles para sitios de Experience Cloud
La compatibilidad de los navegadores para sitios de Experience Cloud varía según el dispositivo desde el que se acceda al sitio y según la plantilla del sitio.
Ediciones necesarias
| Disponible en: Salesforce Classic y Lightning Experience |
| Disponible en: Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition y Developer Edition |
Fichas de Salesforce + Visualforce
Los sitios de Fichas de Salesforce + Visualforce son compatibles con todos los navegadores de escritorio que admite Salesforce. Estos sitios son también accesibles desde la aplicación Salesforce.
Sitios de Experience Builder
Los sitios de Experience Builder, como Servicio al cliente, Partner Central y Centro de ayuda, son compatibles en los navegadores siguientes.
| Plataformas | Apple® Safari® | Google Chrome™ | Microsoft® Edge Chromium | Microsoft® Internet Explorer® 11 | Mozilla® Firefox® |
|---|---|---|---|---|---|
| Apple® macOS® Desktop | Admite la versión de navegador estable más reciente | Admite la versión de navegador estable más reciente | No compatible | No compatible | Admite la versión de navegador estable más reciente |
| Microsoft® Windows® Desktop | No compatible | Admite la versión de navegador estable más reciente | Admite la versión de navegador estable más reciente | Fin de compatibilidad el 31 de diciembre de 2020 | Admite la versión de navegador estable más reciente |
- Bloquear todas las cookies
- Evitar seguimiento de sitio cruzada
- Navegación privada
- Bloquear ventanas emergentes (El bloqueo de ventanas emergentes puede impedir que se abran algunas páginas en una nueva ficha.)
Dispositivos móviles
| Plataformas | Apple® Safari® | Google Chrome™ | Microsoft® Edge (solo Windows® 10) | Microsoft® Internet Explorer® 11 | Mozilla® Firefox® |
|---|---|---|---|---|---|
| Teléfonos y tablets Android™ | No compatible | Admite la versión de navegador estable más reciente | No compatible | No compatible | No compatible |
| Teléfonos y tablets iOS | Admite la versión de navegador estable más reciente | No compatible | No compatible | No compatible | No compatible |
| Windows® 8 Phone | No compatible | No compatible | No compatible | Fin de compatibilidad el 31 de diciembre de 2020 | No compatible |
| Windows® 10 Phone | No compatible | No compatible | Admite la versión de navegador estable más reciente | No compatible | No compatible |
Notificación de navegador no compatible
Algunos navegadores no compatibles pueden cargar el marco de trabajo Lightning. Cuando los usuarios intentan acceder a un sitio de Experience Builder en uno de estos navegadores, ven una notificación solicitándoles actualizar o cambiar navegadores. Otros navegadores no compatibles como Internet Explorer 10 o inferior no pueden cargar el marco de trabajo Lightning. Si los usuarios intentan acceder a un sitio en uno de estos navegadores, ven una página en blanco.
Si probó su sitio en un navegador no compatible y todo funciona según lo esperado, puede desactivar la notificación predeterminada. Desde Configuración, en el cuadro Búsqueda rápida, introduzca Configuración de experiencias digitales, haga clic en Configuración y anule la selección de Mostrar advertencia para navegadores no compatibles.
- Si utilizó WebView para crear una sitio móvil, compruebe que la ventana emergente aparece de la forma que desea.
- Los usuarios no ven el notificación de navegador no compatible en páginas de inicio de sesión de sitio. Si sabe que sus usuarios están utilizando navegadores no compatibles para acceder a su sitio, cree páginas de inicio de sesión de Visualforce y utilícelas en vez de las páginas de inicio de sesión de sitio predeterminadas.
- La configuración de navegadores no admitidos no se aplica a sitios de Lightning Web Runtime (LWR).
