Loading
Experience Cloud
Sisällysluettelo
Suodatusperuste (0)Lisää
Valitse suodattimet

          Ei tuloksia
          Ei tuloksia
          Tässä on joitain hakuvinkkejä

          Tarkista avainsanojesi oikeinkirjoitus.
          Käytä yleisempiä hakutermejä.
          Laajenna hakua valitsemalla vähemmän suodattimia.

            Hae koko Salesforce-ohjeesta
            Hae koko Salesforce-ohjeesta
            Asiakastuen virtaviivaistaminen Asiakashavainnoilla

            Olet tässä:

            1. Salesforce-ohje
            2. Asiakirja
            3. Experience Cloud

            Asiakastuen virtaviivaistaminen Asiakashavainnoilla

            Asiakashavainnot kertoo Service Console -sovellusta käyttäville tukiagenteille, onko asiakas lukenut asiaankuuluvat asiakirjat. Se näyttää myös, onko asiakas lähettänyt tapauksen ennen tukeen soittamista. Tällä tavalla agentit eivät ehdota asiakkaille heidän jo lukemiaan artikkeleita tai avaa identtisiä tapauksia, mikä parantaa asiakastyytyväisyyttä ja tukipalvelua.

            Vaaditut versiot

            Käytettävissä: Salesforce Classicissa ja Lightning Experiencessa
            Käytettävissä: Enterprise Edition-, Performance Edition-, Unlimited Edition- ja Developer Edition -versioissa
             
            Ladataan
            Salesforce Help | Article